イケイケのケイのブログ一覧

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・ご使用予定車種（　　メルセデスベンツ CLAシューティングブレーク）

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・ご使用予定車種（　　　　　　　　　メルセデスベンツ CLA シューティングブレーク　　　　　　　　　　　　　　）

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ドリンクホルダーの件
外した部品を持ちヤナセへ行って来ました。

親切にしてくれている担当サービスの方、開口一番


『申し訳ございません。』

そしてドリンクホルダーを見せたら

担当:『なんだこれ！？』




そりゃそうでしょう。

redbullみたいなアルミで作られた謎のパーツですから。

そこで聞いてみました。

私:『触った人間わかりましたか？』

担当:『確認しましたが触っていないと…』

私:『そのメカニックまた同じことしますよ？』

担当:『仰る事はごもっともです。今後このような事は起こらないようにします』

私:『壊した物を無かった事にして返すなんて詐欺みたいなもんですよ？』

担当:『申し訳ございません。
こういった事案が会社のコンプライアンスにも引っかかるので徹底します。
吹き出し口とドリンクホルダーを新品対応させて頂きます』

私:『物の問題は替えたら済むけど失った信用はなかなか戻りませんよ。
あなたは親切に対応してくれるから悪くないかもしれないけど悪いメカニックが店におるのは間違いないから』


こんな感じのなんかありきたりのクレーム対応してもらいました。
部品届いたら車預かりに行きますと言われましたが時間調整も面倒なので10月の車検の時に付けてもらう事にしました。
腹が立った気持ちはおさまりませんが対応はして貰うしこれ以上はどうも行きませんね。

自分自身の仕事に向き合う姿勢も見直す良い機会でした。
お客様に対して正直に接したいと思います（笑）

ムカついたのでブログに書きます。

今回このドリンクホルダーが調子悪くなったので外して手直ししようと思った訳です。


家に持ってあがり２つある金具部分の確認しました。


わかりにくいですがこれが正解。

もう片側が


何これ？？？？
よく見たらジュースかなんかのアルミ曲げて作ってある。
こんな柔らかいものでは固定できるはずがない。

吹き出し口側も見てみた。


なんかバリを削ったような跡。

リコールでハンドル周り弄った時に壊して誤魔化した臭い。

壊したなら壊したで声を掛けて欲しかった。
バレなきゃいいのか？

金持ち相手に商売してたらとりあえず見た目だけ直したら交換しに来るとでも思っているのか？

いつも親切に弄りも目をつぶって入庫させてくれてるだけに非常に残念だ。

4連休最終日クレーマーする事になろうとは。

ヤナセへ文句言いに行ってきます。