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イイね!
2017年11月23日

愚痴

愚痴 iQOS

使えません‼️

マジ使えねぇ💢


______________
写真ありません!
ただ文章だけ(^^;
しかも
ダラダラ愚痴ってるだけです!
スルーして良いよ(笑)
 ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄


夏にIQOS 2.4+を買って
すぐ故障
新品と交換対応してもらって

それも
つい先日またもや故障

また新しく送ってもらった物
今度は不良品(>_<)

カスタマに電話すると
「混み合ってるので暫くこのままお待ち下さい」のアナウンスと優しい音色のBGM

しばらくって…どんくらい?

10分…イラっ
20分…イライラっ
30分経過したあたりでイライラがMAXに…

やっと37分で電話がつながったんですが

電話に出た結構なご年配の女性が
「お電話ありがとうございます。担当させて頂く○○です。本日はどのような…」

あぁダメだぁ

第一声ちがくね?

昔アタシが勤めていた所は
3コール以内に電話に出る!
4コール以上かかって電話に出た時は
大変お待たせ致しまして申し訳ございません

まずは謝る!って決まりがありました



会社によってルールも様々なんだろうと

キレそうになったのをグッと堪えて

状態をこまかく説明

ちゃんと聞いてたんだか
理解できてない様子で

「はぁ…」と言ったっきり黙りこむ担当の○○サン

あぁホントもうダメだ

でも頑張って堪えましたよ

わからないのでしたら
上司の方と電話かわってもらえます?

冷静に言いましたよ



「お待ち下さい」
から
11分待たされて

「お電話かわりました△△と申します」

新たに電話に出た上司?の△△サン(若い男性)
「本日はどのような…」

えっ?
10分以上待ってたのに申し送り無いの?
また説明しなおすの?

あぁダメもうホント無理

「とりあえず謝って💢💢💢」
って
言ってしまいました💦

新品初期不良の報告に
トータル1時間半位かかるって…


[今回わかった事]
※アイ●スサンは絶対に謝らない
※客を待たせる事は悪いと思わない

[今回の対応]
1個1個検品してから出荷してるので初期不良は有り得ない

したがって
使ってて故障した場合は交換対応するけど
新品初期不良の交換対応はしない

なので
買い換えて下さい

キャップだけ壊れてるなら
千円台で買えます

としか
案内できません

ってさ!!(゜ロ゜ノ)ノ


今まで
たしかに故障は多いけど
対応が悪いって感じた事は無かったんですけどね~

アイコス人口ふえてきたから
強気になってきてるんですかね~

たまたま電話うけた担当サンに
恵まれなかっただけなんですかね~

もうすっかりアイコス中毒だし
どうすんべ…
キャップだけ買うかなぁ

こんな事になるなら
保証期間切れて故障した旧アイコス
捨てないでおけば良かったなぁ
(キャッブは壊れてなかったので)

もうアイコスやめて
グローにしようかなぁ


アタシが
ワガママな気の短いクレーマーなんですかね?

長々グチグチすみませんでしたm(_ _)m
ブログ一覧
Posted at 2017/11/23 20:13:45

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この記事へのコメント

2017/11/23 20:24:54
まぁドンさん、今晩は(^-^)/

僕も今日、IQOS2.4Plus買ったのですが…故障が多いの(´д`|||)ですか。

っと、今回の電話対応なら❗
僕は…キレて😠ますね~(^o^;)💦
コメントへの返答
2017/11/23 21:28:28
こんばんは(^o^)

おぉ♪アイコス買いましたかぁ~
アイコスって慣れちゃうと
もうヤメられなくなりますよ(笑)

故障マジ多いから
こういう時こまっちゃうんですよね💦

アタシも
さすがに今回は少しキレちゃいました💦
2017/11/23 20:24:57
それだけ全国で壊れまくって忙しいって事ですかね!?
自分のアイコスも最近充電終わって吸おうと出してみると赤ランプで使えず何回か本体に入れ直して緑ランプになり使えるって感じで調子よくありません((+_+)) (自分のは旧型ですが)
コールセンターがお客様相手として失格だと思いますよ!
コメントへの返答
2017/11/23 21:42:32
アタシ
旧も新も使いましたが
新アイコスのほうが壊れやすい気がします(>_<)

コールセンターの電話の数ふやせばいいのにね(^^;

アタシも旧アイコスの時たまに赤ランプになってました💦
アイコスって寒さに弱いらしく
コタツにホルダー入れといたりしてました(笑)
あたためとくとあまり赤ランプにならなくなりましたよ(^^)v
2017/11/23 20:29:17
自分(LARK100S)の廻り..
グロ~だらけっす!
同じ不安定なら?
色々と部品が要らない!?(よく解りませんが(汗))
お安い方に行きますよね ヾ(^^`)
コメントへの返答
2017/11/23 21:47:39
グローだらけっすか!Σ( ̄□ ̄;)

そうなんですよね~
グローのが安いから今ちょっと浮気しそうになってますもん(^^;
2017/11/23 20:30:15
今晩はお疲れ様です😆🎵🎵
疲れて頭から煙❓・・・・違った湯気が( ; ゜Д゜)
コメントへの返答
2017/11/23 21:48:51
こんばんは!
お疲れ様ですm(_ _)m

はい!
茹でダコ状態(笑)
2017/11/23 20:42:48
まぁドンさんの通話料金が心配になる
すぱ~( 。’ω’)y─ ←ポッキー
コメントへの返答
2017/11/23 21:50:06
心配ありがとー🎵
でもフリーダイヤルだから大丈夫(^^)v

って
ポッキーかい(笑)
2017/11/23 20:52:06
最近はどうなのか知らないけどパソコンのサポートセンターなんかいくら待っても繋がりませんでしたよ(笑)。私の場合、余程の事が無い限りパソコンのサポートに電話なんかしないんですが、電話したらサポート側のレベルが低過ぎてまるで解決になりませんでした。サポートが言うレベルの事はとっくに試した後で、その上のレベルも試してそれでもダメだから電話してるわけで。

上の人が出て来るとやっとある程度話が通じる様になるけど、結局自分でネット調べて自己解決するのがいつものパターン。言っちゃあ悪いけどアンタら2ch掲示板の連中よりレベル低いわ(笑)。

メーカーの対応を言うなら世間の評判とは裏腹にこんな会社もありますからねぇ。私らバイク乗りは「まぁあの会社ならね」って思いますが。一部のンダ信者を除いて(笑)。
http://www.geocities.jp/honda_csr/index.html#mokuji
ここまで来るとまるでマイクロソフト(笑)。
コメントへの返答
2017/11/23 21:56:40
繋がるまで
こんなに時間かかったのは初めてです(>_<)

もうアイコス無いとダメな体になっちゃってるんで(?)
なんでかんで繋がるまでイライラしながら待ってました!
繋がってからのほうが
もっとイライラさせられましたが(笑)
2017/11/23 20:59:16
お疲れ様です。
こんばんは〜
故障が少ないグローも買ってみました、何故?寒冷地で寒くなると赤ランプの点灯、寒くなるとダメみたい。早朝はグローに頼っていますが…やっぱりアイコスがいいですね。
でもカスタマイズの電話対応が悪いのはムカつく
コメントへの返答
2017/11/23 22:01:15
こんばんは!
お疲れ様です!!

グローも買ったんですか( ̄□ ̄;)!!
でもやっぱりアイコス🎵
アタシもアイコス中毒だからなぁ💦
どうしようかぁ…
2017/11/23 21:46:40
クレームは「優しく強く」と先輩から習いました。

電話のクラシックなどのBGM余計にイライラするよねー(ー ー;)
ああいうオペレーターって話すことが機械的だしね…
コメントへの返答
2017/11/23 22:08:30
優しく強く…なるほど‼️
激しく強く怒鳴ってしまいましたm(_ _)mハンセイ

あー‼️
マニュアルに無いようなクレームだったから
おばちゃん無言になっちゃったのかー(笑)
2017/11/23 22:56:46
アイコスのカスタマーセンターはそんなもんらしいっす!

ただ、37分待ったのは奇跡?
友達は前に電話したら30分で自動的に切れて再度掛け直して何だかんだ繋がるまで1時間以上掛かったみたいっす:(;゙゚'ω゚'):

俺も壊れて電話したらブチ切れそうなんでその時はどうしましょう…笑
コメントへの返答
2017/11/24 05:56:35
あー!思い出した‼️
以前電話した時
スピーカーにしてうろちょろしてて
気付いたら勝手に切られてたって事ありました💦
何分で切れたかわからないけど…

電話が繋がりにくいのは
今に始まった事じゃないんで
仕方ないって思えてきましたが
今回は対応自体が酷すぎて(>_<)
もう壊れない事を祈るしかないですね💦
今回みたいな対応だったら
多分すんごく温厚な人でも腹が立つと思います(笑)

2017/11/23 23:08:31
グロー半日吸った感想!
駄目…ニコチン入ってる気がしない…

会社の人もグローからiQOSに乗り換えました(笑)

iQOS俺も二回電話したけど、どちらも五分かからなかったなぁ…
コメントへの返答
2017/11/24 06:07:49
マジですか💦
ちょっぴり本気でグローに変えようかと思ってたんですが…

5分かからないのは早い‼️
アタシ何回も電話してるけど
今回は特に酷かったですが
いつも10分20分待たされるのざらでした💦
電話する時間帯が悪かったのかタイミングなのか…
2017/11/24 10:28:13
はじめまして(だったかな?)
アイコス2度目の故障で交換が受け付けられず、見切りをつけてグローにしました(笑)

個人的には、比べればアイコスのほうが吸い応えはありそうですが…合間の期間に普通タバコで繋いでたからか、再び「電子タバコ」に出戻れば50歩100歩、そう優劣をつけるほどの違いは感じません。

むしろアイコスで不満だった続けて吸うまでの間隔や、タバコ部の脱着の手間、吸ってる間の置き場所など、全てにおいてグローは不便を感じず、むしろ壊れてくれた事で乗り換える機会となり、快適なタバコライフを過ごせるようになったのが幸いとすら思ってます (^^;)

まぁ意見の1つとして、ご参考までに。
コメントへの返答
2017/11/24 13:31:47
はじめまして(じゃない気がしますがw)

2回目で交換してもらえなかったんですか💦
アタシ2回目まではすんなり交換してもらえたのに
なんだか急に厳しくなったのか今回はダメでした(>_<)
ちなみに
旧アイコスの時はホルダーとポケットチャージャー合わせて保証期間中に合計6回交換して貰いました(^^)v

故障多いし対応悪いし
ご意見参考にさせて頂き
ちょっと今後どうするか考えてみます‼️

ありがとうございますm(_ _)m
2017/11/24 13:25:55
こんにちは。本当にアイコスは不良が多いですよね( *`ω´)私も二回交換してもらった挙句に、叩きつけてオシャカにしましたw
特にこれからの季節は低温で使い物にならなくなりますから、イライラが募ると思います。
という自分はサッサとグローに替えました。今のところ、大きなストレスはありません。味とスティックの長ささえ我慢出来れば大丈夫ですよ。低温時の動作はこれからですが、ここ数日の寒さでの状況でアイコスなら駄目でしたが、グローは動いてます。
参考程度に…
コメントへの返答
2017/11/24 20:44:26
こんばんは‼️

グローに変えちゃいましたか(^^;

アイコス
たしかに故障多いし寒さに弱いし…
でも味が気に入ってるんですよ💦

グローをためしに吸ってみて
味がいけそうならソッコー変えたい所なんですが
アタシのまわり誰もまだグローの人居なくて
ためし吸いが出来ません(T_T)

マジで悩むわーーー💦
2017/11/24 21:19:13
自分はまだ紙たばこでして…(^_^;)

そういう心配は無いです。(笑)


年々価格が上がってるけど…

コメントへの返答
2017/11/24 22:14:51
ウン十年も紙たばこだったのに
アイコス吸っちゃったら
紙たばこが吸えない体になっちゃいました(笑)

ホント値上がりハンパないですよね(>_<)
たばこ吸い始めた頃の価格の倍以上になってますもんね💦
2017/11/25 19:15:45
こんばんは

僕もアイコスを一年以上吸ってますが、初期のモデルなので故障が多くて8回くらい交換してもらっています。

二個持ってましたが、一個目はクレーム時に登録で交換と対応は良かったのですが、二個目を登録しないと一年保証にならずに半年保証だから、と思い電話したら、たしか「購入後一週間以内でないと登録できません。一年保証にはなりません」と言ってきた。

故障が多くて逃げの姿勢ですね。

あちこち壊れて終いには蓋が閉まらない。保証も切れているから、自作でプラモデルの部品をカットしてパーツを作り、修理しました。

設計悪すぎ・・・まあアイコスが先陣を切って始めたもので、まだ開発途上と考え,おおらかに考えるしかないですね。

しかし、よく一時間も辛抱しましたね。そりゃぁ切れるのも仕方ないですよ。

心中お察しいたします。
コメントへの返答
2017/11/25 19:40:49
こんばんは

ホント故障多いですよね(^^;

アタシも
旧アイコスは
ホルダー壊れ…チャージャー壊れ…またホルダー壊れ…
で何回も交換して貰いました‼️

保証期間が間もなく切れるって頃に
ホルダーとチャージャーどっちも壊れ
無事両方共交換してもらったんですが

それから少ししたらまた調子が良くない感じだったので

保証期間きれちゃってるし
って事で2.4+を購入しました‼️

余計な機能が付いたせいか
旧アイコスより新アイコスのほうが
不具合おおい気がします💦

自作パーツで修理とは!Σ( ̄□ ̄;)
器用で羨ましいです‼️
アタシやったら余計壊れそう(笑)

かなーりイライラしましたが
フリーダイヤルだから通話料かからないし
トコトンやりあいました‼️
2017/11/27 09:04:56
検品して出荷してるから
初期不良はあり得ないという考え方はあり得ないですね
どのメーカーだって検品して出荷してますよ
でも初期不良はあるんです
人間がやる事に絶対は無いです
まぁドンさんの考えは間違ってないと思います
コメントへの返答
2017/11/27 18:35:21
ですよねですよね‼️

さんざん待たされてイラっとしてたのに
挙げ句わけわからん言い訳されたんで
ちょっぴりキレちゃいました💦
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「@☆ぽんきち☆@他力本願.comサン
おめでとうございます🎉
技能も頑張ってくださーい‼️応援してます👍
応援のご褒美にコートテクト買ってください(≧∇≦)←えっ」
何シテル?   07/03 13:18
福島県いわき市在住です わからない事だらけなので 色々教えて下さいm(_ _)m いいね&コメント大歓迎!! (過去投稿へのコメントもOK) で...

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