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猫のチンのブログ一覧

2016年03月21日 イイね!

クレーム対応

昨晩のうちに担当にメールを送り

次の日の午前中にはメールが来ました。

とにかくお詫びと、
車内のチェック体制整える
店長、常務には報告する。

というしっかりしたメールの文面でした。
少し安心しました。
すぐ対応してくださる。あとから電話でお詫びしてくださるのかなと^_^

しかし、
待てど待てど電話はなりません、
その日は終わってしまいました。

(T_T)
なめられてる

妻には「今日電話なかったよーなめられてる^_^」
ってニコニコしてたら
気持ち悪い
と言われました。

明日の朝
販売会社の常務に電話して知っているかどうか、確認する。
(最初の窓口が常務にでしたので携帯番号知っている。)

知ってたら電話してくれるような方だと思ってたからです。


Posted at 2016/04/15 08:12:01 | コメント(0) | トラックバック(0) | クルマ
2016年03月20日 イイね!

嫌な思い3

もうひとつ嫌なことがありました。
義理のお母様のところに
「お車一ヶ月点検!」のハガキが届きました。
納車前にもかかわらずです。
車検証の名義がお母様なのと
車の登録日が2/26なのでこのようなことがおきました。
お母様には「〇君の車屋さん大丈夫?紹介してもらったんじゃないの?わたしが電話して怒ってあげようか?」と、心配されてしまいました。
これがすごく嫌です。

皮肉にも、ハガキには
お車の調子はいかがですか?
(こっちが聞きたい)
プロの眼でしっかり、、
(T_T)

車屋さんの都合?(補助金の申請の兼ね合いで)2月になったし
3月にお支払いということは伝えてあるし
義理のお母様に購入していたいただく件は伝えてあるのに
このざまです。納車10日前に残念な出来事。

しかし、役員紹介で10万円安くしていただいているので僕はブーブークレームをしていい立場なのか
紹介元に確認。
すると、それはありえない、クレームしてオッケーが出ましたのでGO!(かわりに言おうか提案いただきましたが私が言うことにしました。しっかり気持ち伝えたいから)

電話して怒るのも嫌だし、しっかり気持ちを伝えたいので夜中にメールを作って送りました。
長さはiPhoneのメールアプリで30センチくらいになりました。
お客様の納車に合わせてお手紙を送る
こんな簡単なことができなくて車の整備できますか?
という趣旨と
希望ナンバー
必要書類をお伝えするタイミング
が全くできていない

御社のチェック体制どうなってるのか?
という趣旨のメールを送りました。

さて、向こうがどう出るか
私のこの気持ちがどこへ行くのか心配でした。
Posted at 2016/04/15 08:02:44 | コメント(0) | トラックバック(0) | 日記
2016年03月03日 イイね!

Lパケのホイール欲しい

Lパケのホイール欲しい納車まで1ケ月、悶々とします。
口コミ見まくって
黒という色に後悔して、
プロアクティブに、後悔して
いろいろなことを考えてしまいます。
納車まで長いのは良くないと思います。
気持ちの持っていき方が難しい。

海外旅行とかもそうですよね。
ヨーロッパとか、遠いところだと
3ケ月先とかで予約するのはざらだと思いますが
申し込む時
いつのことやねんー!
とおもいますし3ケ月後の気持ちなんて知りません。
そして、いらぬところまで気が回ります。

そしてわたしが気になってしまったのは
Lパッケージの19インチホイールです。
切削加工とガンメタリック塗装を施したやつ
欲しい

これ

プロアクティブはこれです


しかし、わたしはプロアクティブ。
ディーラーにホイール購入を打診したら断られました。
まあ、そうですよね。
添付写真のホイールです。

また、ここで頑張りました。
気合いでCX-5オーナーを見つけました。
ネットで見つけました。
その方が、Lパッケージのアルミホイールを購入したいということにして
問い合わせてもらい購入しました。
これには
ディーラーさんも
まいったとのことで納車時に取り付けてくれることに。
お金は即振り込みました。
1本4万円3千円します。

そして外した19インチ純正アルミホイールをヤフオクで出しましたら
なんと
4万円(T_T)
安い

プロアクティブなのに
あのホイールをはくという
ワガママ邪道ぶり、すみません。
Posted at 2016/04/15 02:15:28 | コメント(0) | トラックバック(0) | クルマ
2016年02月20日 イイね!

嫌な思い2

申込書にサインした時
●希望ナンバー5400円
という項目がありました。

わたし希望した覚えありませんでしたが
5400円でナンバー決められるのならまいっか
と思い聞かれてなかったから放置。

しかし、連絡こないからこちらからメール。
ナンバー思いついたので
〇〇できますか?とお伝えしました。

しかし、結果間に合わず
2/26が登録日で義理間に合わなかったとのこと。

しかし、これは元々の希望ではなかったので
返金されるしまいっか程度。

この前怒っちゃったし、
紹介で安くしてもらってるから
遠慮
Posted at 2016/04/15 01:51:06 | コメント(0) | トラックバック(0) | クルマ
2016年02月12日 イイね!

嫌な思い1

ディーラーの、担当者様から連絡があり
補助金がおりるのでその必要書類に
義理のお母様の免許証、銀行口座を送ってほしいとのこと。

(怒)
今回は義理のお母様に買っていただくので義理のお母様にストレスなくすすめたい。
なぜ二度手間させる?2/1のサインの時まとめて言えば済んだだろうに
結婚相手のお母様へ気を使いますよね?
と、怒りました。

嫌な思い1
Posted at 2016/04/15 01:46:17 | コメント(0) | トラックバック(0) | クルマ

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何シテル?   04/25 11:55
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