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ネット環境トラブルが発生して、週末楽しみにしていたDAZNでのF1ロシアGPがリアルタイムで視聴出来なかった事から始まりです。


楽しみにしていたのに観られなくて残念。
仕方がないので、リアルタイムテキストでラップ情報だけ仕入れてました。
どうせ見れないのなら復旧させようと思い、機器類の再起動やアプリ入れ替えをやっても復旧しない。
このトラブルならjスポーツオンデマンドも同様に視聴出来ない筈なので確認してみたら、結果はやはり視聴出来ず。



コレは想定内。
片方だけ視聴出来ているとかなり面倒なのでコレはコレでよかった。
そして、翌日からサポートセンターとのやりとりが始まる。
回線のトラブルと判断して、通信会社のサポートセンターへ連絡。
思いの外簡単に電話が繋がり驚いた。
丁寧な対応で助かりました。
私みたいな素人でも機器の再起動やルーターの設定を変更ができた。
バーチャルIPアドレスをPPPoEに変更したのち、IPv6接続からIPv4接続に変更。
この変更でDAZNの視聴が可能になった。
コレで完全解決と思っていたらぬか喜びで有った。




試しにjスポーツオンデマンドもコレで観られると思ったら、人生そんなに甘くない。
未だ視聴出来ず。
この件については、サービスセンターの方でも原因が解明できずお手上げ状態に。
とりあえずプロバイダの方に連絡して下さいとの事でした。
優しく感じたのは、プロバイダに何を伝えたら良いか事細かに教えてくれた事。
そして翌日メールにて対応方法の返信が届いた。
その方法はなんと、通信機器の再起動ロングリブート！。
電源を抜いた状態で15分以上置いてから再起動。
それだけ。
再起動は何回もかけたが、変化はなかったので半ば半信半疑で実践。
結果はまさかの動画復活！。



良かった。
コレで完全復活と思いきや、違うところでトラブル発覚。
今度はApple TVでトラブル。
今度のトラブルはリモートアプリでのトラブル。



リモートアプリでApple TVが認識されない。
Wi-Fiを確認してくださいとの事。
そうなると当然AirPlayも使えないと思いきやちゃんと認識している。



コレでまた混乱。
Apple狂想曲の始まりの巻。
Appleサポートへ問い合わせをしてみたところ、システムバージョンを15.0に上げて下さいとの事。
バージョンアップしたらTVリモートはコントロールセンターに移動したとの案内が出た。




そしてリモートアプリが認識されない事が理解できた。
バージョン15.0にするとコントロールセンターにアプリが内蔵されているので、以前使用していたアプリは必要がないとの事だった。
コントロールセンターに行ってみるとリモートがありました。



てっきりネットトラブルだと思っていたら、なんとバージョン違いによる不具合とは。
Apple TVの初期化とかしなくて良かった。
サポートセンターの方々には感謝です。