SIMフリー　スマホ

Android5.1　SIMフリー スマートフォン がフリーズし強制終了後起動しなくなった。
バッテリーを交換しても起動せず充電ランプも点かない。
購入１年未満の為サポートに連絡、発送。
サポートよりメールにて
> 【症状】
> ・電源が入らない
> ・充電できない
>
> 【検証結果】
> 充電、起動しない事を確認。検証用バッテリーでも、同症状。
> お客様バッテリーは充電０％なだけで通常に充電可能。
> USBポートにグラつき有。端末の異常を確認しました。
> 有償修理対応となります。
との回答。
これはおかしい。
検証用バッテリーでも起動できない物を USBポートにグラつき有の有償修理対応にしようとしている。
そもそもグラつきなど無かったし充電は出来ていた。
起動確認できたなら、USBポートにグラつき有の有償修理で納得できそうだが、起動しない事を確認してるのに、修理の理由がおかしいとサポートに伝えると、確認で折り返しになった。
しばらく待つと、メールには一切記載の無い打痕が確認されたとのの連絡。
そこでサポートに画像を送ってもらった。