クリシュナのブログ一覧

みんカラのお友達の方で、グランドエフェクターのステー折れの
症状がブログアップされています。

次は我が身と思い、だめもとで、販売元へ問い合わせを行いました。
すると、思いもよらぬ回答があったのです。
※ブログ等でチェックしていた方には個別に連絡しています。

回答メールには、「友人にも連絡し」となっていますので、
みんカラの皆さんにも、情報共有しようと考えた次第です。
全ての症状が「不具合に該当する」との回答になるとは言い切れませんが、
なんらかの対応をしてくれる可能性があります。

以下は私の質問にたいする、メーカからの回答メールですが、
私が質問した内容と同現象であれば、救済の可能性があります。

同じような現象が発生されている方、諦めずに、一度メーカーへ
問い合わせされる事をお勧めいたします。


以下、質問・回答メールの抜粋を示します。

【質問メール】－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－
○○○o○○(***-***)に乗っています。
今年の4月にグランドエフェクターGE1を量販店で購入・取り付けを行いました。
効果も体験できており、非常に満足しています。

しかし、15ヶ月程同商品装着している知人から、金具(ステー)が折れる現象が発生したと聞きました。(錆び・腐食によるものではありません)
2ヶ月程前に1名、3日前に1名です。
(ステーの同じ所が折れています。)

そこで、メーカー側のご意見を伺いたいのです。
1.本症状について、メーカ側はどのように判断されますか?
2.同商品を使用するユーザについて、救済処置は考えていませんか?
3.ステー部分の強度向上は考えていませんか?
4.ステー部分のみの販売をしていただけませんか?
5.この商品は1年と数ヶ月使うと壊れるものなのですか?

ご回答の程、よろしくお願いいたします。


【回答メール】－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－
○○様
メールありがとうございます。
この度は、弊社商品でご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。

金具(ブラケット）の折れに関してですが、
本症状に関して弊社でも確認しており現在の商品は、その症状に対応できる構造としております。
まず原因ですが、一部の車両でクロスメンバー部分が、ハンドルを切るだけで動いてしまう症状があり
当社商品は、クロスメンバー部分とボディ部分で固定する為、一番弱い部分に負担がかかり
ブラケットが折れたり、また異音が発生したりします。
但し、同一グレードでクロスメンバー部分がしっかりした車両も有り、上記の様な症状が出ていない車両も多数確認しております。
その為、自動車メーカー側の問題の可能性もあり、原因について公表を差し控えている状況です。

ユーザーについてブラケットが折れてしまったり、異音が出ている症状のお車に関しましては、個別に原因についてお話して現行商品と交換しております。（商品のみとなります。無償）
告知については、弊社ＨＰのお知らせのページ、グランドエフェクターＴＯＰページ下段、共通不可、取り付け不可のページ３箇所に弊社まで連絡して頂けるように記載してあります。

強度についてですが、現状クロスメンバーが動く症状ですので強化フレームに近い強度が必要と思われますので弊社としては、動く事を前提として、ゴムブッシュを介して対応いたしました。

ステーのみの販売に関しましては、また同一症状が出る可能性もありますので商品の無償交換としております。

基本的に、腐食や、外的な要素が無い限り１年程度で壊れるものでは無いと思っておりますが、今回の様な症状では、壊れる可能性が高いと思われます。車は違いますが、ホンダ、トヨタ、ダイハツでも取り付け部分が、今回の車両の様にクロスメンバー部分とボディ部分で固定する方法を取っている車両もありますが、今までにその様な症状がありませんし、クロスメンバー部分が簡単に動く様な事がありませんでした。

以上、ご理解の程宜しくお願い致します。
また、弊社商品でご迷惑をお掛けしお詫び申し上げます。

ご友人の方とご連絡し、弊社までご連絡頂ければ現行商品を発送致しますので
ご迷惑をお掛けいたしますが宜しくお願い致します。

㈱デイトナ　４輪Ｇ　○○
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