• 車種別
  • パーツ
  • 整備手帳
  • ブログ
  • みんカラ+
イイね!
2019年10月14日

ハイブリッドシステムの異常その後

ハイブリッドシステムの異常について、先週の月曜日にディーラーがメーカーにデータ等を基に問い合わせさたら、ハイブリッドバッテリーの温度が高くなっていたとの事。

で、3連休までに修理をしてもらうべく依頼。
車両の引き取りの段取りをするので、一旦電話を切りますと言ったきり、なんの音沙汰も無しʅ(◞‿◟)ʃ

1週間待ったが  連絡無し。

忘れられています(T . T)

仕方無しに今日  こちらから電話すると、担当者は出ているとの事で、ご用件はと言われたので、修理依頼をほったらかしにされ、少し怒っていると伝えましら、暫くして修理を担当して、前回一旦切りますと言ってほったらかしにした人から電話があり、営業担当から電話無かったですか?すいませんと・・・

ほったらかしの原因が営業担当のせいと  言っています。

私には  どっちがほったらかしにしたかは分かりませんが、自分が修理を担当し、異常があると伝えて映像を見せているにも関わらずコンピュータで診断したが、異常無しと言い切り、こちらが納得いかないので、ちゃんと調べてくれと言うと、異常がありましたと・・・

さっき  異常があるのが分かっているのに見つけられなかった事について謝罪も無く、しかも異常があるが原因が分からないので修理は出来ないと・・・

で、メーカーに問い合わせして、営業担当に伝えたのかは知らないが、その後の修理依頼が無いのに何も思わない その感性に驚きますし、2週間前に一番最初に修理依頼を受けた営業担当がその修理依頼がどうなったかについて、その後の確認もせずになんとも思わないその感性に驚きます。

仕事って  そんなものですか?

しかも  動く凶器と言われる自動車の不具合に  そんな対応ですか?

このディーラーとは、付き合わない方が  いいのでしょうか?

なんか  恨み辛み節で  すいません。


最低のディーラーなのか  単に私が単なるクレーマーなのか?

皆さん  どう思われます?
ブログ一覧 | 日記
Posted at 2019/10/14 21:55:58

イイね!0件



今、あなたにおすすめ

関連記事

ハイブリッドシステムの異常
トルネオ乗りさん

★野良レクサスLS600hの試練!
nekogaskyさん

突然、4つの警告灯が警鐘とともに点 ...
柳の木さん

どーんと構えて・・・。
コマーティーさん

この記事へのコメント

2019/10/14 22:46:22
予想通り、バッテリー温度ですか。
バッテリー温度という事であれば、考えられるのは
・冷却系の不具合
・温度センサー不良
・バッテリー故障
のどれかだと思いますが、さてどれでしょうね。

バッテリー温度であればOBD2で引っ張れるのですぐ分かりそうなもんですが、事例や温度挙動が分かってない人だとわかりにくいかも知れません。
サービスマンのノウハウと言ったところでしょうか。その辺は、もうサービスマンの質の問題です。診断装置でしか判断出来ない人から、聞き取りの挙動から診断では現れない異常箇所を推定出来る人まで色々ですから。同じサービスマン(車じゃないけども)として、この辺は身を以て感じる所です。

サービスマンと営業マンの責任のなすりつけって感じに見えますが、そちらの都合は客には関係ないですからね。
どっちからでもいいから連絡ちゃんとよこせ・・・と。そこまでは通常クレーム範囲でしょう。
そこから修理費タダにせい!とか何か要求すると悪質クレーマーでしょうけど(笑)
コメントへの返答
2019/10/15 09:07:43
ARENA さん

おはようございますm(_ _)m

ご指摘頂いた通り  ハイブリッドバッテリーの温度に異常があったみたいです。

ここでの動画の上げ方が分からないので上げていませんが、他の所では上げており、30キロ位まではそこそこ加速しますが  そこから超エコモード状態となり、40キロでエンジンが始動する始末で誰が見ても異常な状態でディーラーに持って行った時はちょっとましになっていましたが  それでも50キロまでしかev走行が出来ず、明らかに異常なのに、  異常無しと言い切るメカニックにゲンナリしていた所にこの対応です。

で、購入から約3年と経っておらず 走行距離で2万キロ弱でのこのトラブルで、修理費は私負担ですか?

う〜ん・・・

もし、修理費の負担を求められたら、残念ですがこの車を処分して、2度とトヨタの車には乗りませんし、ハイブリッドカーにも  乗らないと思います。
2019/10/15 09:22:12
初回車検がまだなら、メーカー保証期間の範囲じゃないですかね?
おそらく、バッテリー丸ごと交換になるんじゃないかな?と予想してますが。
コメントへの返答
2019/10/15 10:39:06
ARENAさん

こんにちはm(__)m
よかったです!
これで修理費負担要求がありそれを拒否すれば悪質クレーマーになるのかと ちょっと冷や冷やしました( ;∀;)

サービスマンは30代位の人です。

当たり外れがあるとは言え車という凶器にもなりうる物ですので笑い話になりません。

今週の金曜日に引き取り修理と相成りました!
現在価格を調べてみる

おすすめアイテム

 
 

プロフィール

「やっちまった http://cvw.jp/b/2714934/43802020/
何シテル?   03/09 16:55
50を超えたトルネオ乗りでしたが、 28年12月にカムリ乗りに変身しました。 15年間 事故や大きな故障も無く、 一緒に過ごせた トルネオに感謝ですm...

ハイタッチ!drive

みんカラ新規会員登録

ユーザー内検索

<< 2020/4 >>

   1234
567891011
12131415161718
19202122232425
2627282930  

リンク・クリップ

Canon EOS 5D MarkⅣ 
カテゴリ:その他(カテゴリ未設定)
2020/04/07 23:01:39
suzu_ROYAL66さんのトヨタ カムリ 
カテゴリ:その他(カテゴリ未設定)
2020/02/26 15:10:36
レクサスRC F 純正 クォーターアウトサイドモール取り付け!(^_^)b 
カテゴリ:その他(カテゴリ未設定)
2020/01/28 20:09:53

愛車一覧

トヨタ カムリ にゅーちゃん(ニュー太郎さん) (トヨタ カムリ)
人生初のハイブリッドで3ナンバー、 わからん事だらけです。 トルネオの時はブレーキを ...
トヨタ マークII 太郎さん (トヨタ マークII)
事務所の先輩から買った始めてのマイカー。20歳そこそこの若造には 自慢のマイカーでした ...
ホンダ トルネオ 新ちゃん(新太郎さん) (ホンダ トルネオ)
ホンダ トルネオに15年間乗り続けました。事故や大きな故障も無く、本当にいい相棒でした╰ ...

過去のブログ

2020年
01月02月03月04月05月06月
07月08月09月10月11月12月
2019年
01月02月03月04月05月06月
07月08月09月10月11月12月
2018年
01月02月03月04月05月06月
07月08月09月10月11月12月
2017年
01月02月03月04月05月06月
07月08月09月10月11月12月
ヘルプ利用規約サイトマップ
©2020 Carview Corporation All Rights Reserved.