トルネオ乗りのブログ一覧

先日　ｆｃｌさんでのやり取りで　嫌な思いをしました。

商品の問合せについて　ｆｃｌさん本体に問合せをしたら、
販売会社に　問いあわせをしてくれと・・・

で、その顛末をこのブログに上げましたら、すぐに
ｆｃｌさんから　直接連絡があり、謝罪と今後の改善を
約束して頂けました。

私みたいな　単なる1ユーザーのコメントに対して
迅速に対応して、すぐに謝罪して　行動する。

みんカラで1,2を争う　人気ショップの片鱗を垣間見ました。

また　ネットの情報伝達能力に　驚きます。

ｆｃｌさん　今回は私も感情的になり　大変申し訳ございませんでした

私はクレーマーじゃ無いと思うのですが、最近通販で嫌な事だらけです(ToT)

先日FCLさんの純正HIDパワーアップキットを取り付けました。

https://item.rakuten.co.jp/makotoya-fcl/hfd4n-550499s/

商品にパッキンが付いていたのでそのまま取付ましたが、取説には純正のパッキンを使うようにとあったので、FCLさんのホームページより問い合わせ先を確認して電話しました。

問い合わせ内容を説明すると 『何処で購入されましたか？』と聞かれたので私は楽天で購入したので、ネットで購入した旨伝えたら、『当社での購入記録が無い』と言われ楽天で購入した旨伝えると 『それはまこと屋で購入されており当社で販売の事実が確認できないのでまこと屋の方で確認して欲しい。当社としては対応出来ない』との事(>_<)

え〜 ((((；ﾟДﾟ)))))))

楽天のサイトを見るとFCLと大きく書いてある横に 小さくHID．LED通販のfcl MAKOTOYA.NETと書いてあります。

届いたメールにも まこと屋ネット【fcl.楽天市場店】とありました。

私はてっきりfclさんから購入したと思っていましたが、違ったみたいです。

まこと屋さんがfclさんとどの様な関係かしりませんが、自社のfclと言うブランドで販売しておきながら、別の会社が販売したから質問には答えられないとは・・・

販売した事実が無ければ 質問には答え無いのはいいが、それならfcl.楽天市場店と名乗る別会社か何かの販売実績も把握して対応すべきかと。

私はfclさんのブランドを信じて購入しているのです。

同じ様な商品が何社かから発売されています。
商品のタイプ別の分類方式や55W、45Wの分類とかみるとほとんど同じです。
大陸特有のバッタもんかも知れませんが、同じ商品のラベルだけ違う可能性もあります。
でも そこより高くても何故fclさんで購入するかと言うのは、ブランドを信じたからです。

質問する気も失せ、ホームページで表現されている劇的な変化を期待していたのにほとんど明るさが変わらんかったけど、納得していましたが、一気に嫌になりました。