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あまり，進行中の事故処理について書かない方がよいとは思ったのですが，愚痴ついでに書かせてください。
今日の10時半頃，見知らぬ電話から携帯に連絡が入っていたので，保険屋だろうと思い，昼休みに電話しました。
担当は女性。
で，かけるとその方だったので，自分の名前を告げると「ん？」という感じで何も気付かず。。。
「そちらから連絡もらったんですが。」と告げると，「あ，はいはい。」という感じ。
で，契約者から連絡があり，電話したとのこと。
それから早速お車の修理工場の連絡を教えてくださいと。
あきれて一瞬止まりましたが。。。

とりあえず，事故の状況等把握できていると思ったので，
「今初めてそちらから連絡があって，どういう風になるか把握できないと修理も出せないでしょう」
と言いました。
酒気帯び？飲酒？が絡んだ事故で，下手に修理すると，保険が出ずに結局泣き寝入りする場合もあるので，保留にしておいたのですが，そんなことわかってないんですかね。ほんとに。
とりあえず，出す予定の所は決まっていたので，告げると
「こちらから修理工場の方へお電話させてもらってもよいですか」
とのこと。
どういう用件ですぐ電話するのかと尋ねると，
「お客様の自動車の修理の件で見積もりして話をします」
と。。。
そんなこと説明されなくても分かっているんですが。。。
「現車の修理依頼もまだ出していないのに，今から電話してどうするんですか」と尋ねました。
ほんとマニュアル通りにしか応えられないんですね。。。

で，ほんとに事故状況知ってますか？
事故証明とりましたか？
契約者にちゃんと事故状況の説明受けたか？と聞くと，まったく聞いてない状況でのふざけた対応。
駐車中のお車にぶつけたという話だけしか聞いてないとのこと。
それで，頭来て，
「あちらの車が目の前で自分の車に当てて最初逃げたのも知らないの？」
と聞くとまったく知らないとのこと。
飲酒のことはまだ言わなかったのですが，とにかく知らない様子。
それでも，保険は出るのかと尋ねたら必ず出ると応えたので，とりあえず，当事者に事故状況を詳しく聞いて，こっちがこれだけ立腹している状況を把握してから，再度連絡して来るように言ってから電話を切りました。

はっきり言って，かなり腹立ってます。
これから，長くなりそうですが，保険会社（某ND）にはしっかりと責任をとってもらいます。