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  5. 何でも保証で処理しようとするのか？TEINさんよぉ！ [ゆずみつ]
イイね！
   
2013年02月27日

何でも保証で処理しようとするのか？TEINさんよぉ！

何でも保証で処理しようとするのか？TEINさんよぉ！ 以下、メール添付します。

ご連絡頂きました件、保証制度につきましては、
大変申し訳ございませんが、
保証規定にも掲載させて頂いておりますが、
製品についての保証となり、工賃につきましては、保証対象外とさせて頂いております。
下記にて、保証規定を抜粋にてご案内させて頂いておりますので、
ご確認頂けますようお願い致します。
http://www.tein.co.jp/products/high_tech.html
何卒、ご理解頂けますようお願い致します。

以上、抜粋。

初期不良品でも？？
設計ミスでも？？

初期不良品だと思いますが、
その場合はさすがに工賃は負担していただけますか？

との質問に対しての回答がコレ。

工賃二倍掛かるのに、
わざわざメーカーさんのためにデータを渡すお人好しがいますか？

自分たちは痛みナシでユーザーに負担させる考えしかないようだ。


話が通じなくて、困ります(−_−＃)

さすが、天下のTEINさん！？

この点検のせいで、
Dラーで大切なニスモホイールに傷付けられたのに(♯｀∧´)


純正アッパーマウントを使用するストリートベイシスも怪しいかもしれませんよ．．．
ブログ一覧 | クルマ
Posted at 2013/02/27 18:55:53

   

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この記事へのコメント

テッシー@サプライズ
2013年2月27日 19:00
あー、もう最悪ですね～(´д｀)

やってられんですね…(T^T)

もの作りやってる会社とは思えない無責任な回答ですね。
コメントへの返答
2013年2月27日 19:12
僕は初期不良品の可能性はないですか？

その場合は負担してくれないのですか？

と質問しました(−_−＃)
自分たちには絶対非がないという自信でしょうかね(¬_¬)

TEINは今回で二製品目ですが、
一生買わないでしょうねぇ(￣Д￣)ﾉ
RT235
2013年2月27日 20:23
こんばんは、お久しぶりです。

TEINは昔からあまりいい評判は聞かないですね。

こっちは高いお金を払っているのだから、モノを作る会社はしっかりしていただきたいですね。
コメントへの返答
2013年2月27日 21:09
お久しぶりで〜す( ´ ▽ ` )ﾉ
コメありがとございます(⌒▽⌒)

そうなんですねぇ、
僕は車高調といえば、TEINの時代に刷り込まれて、、、

命に関わる部品だけに、
責任を持って製品を造って欲しいものです(¬_¬)
炬燵猫Ⅱ
2013年2月27日 20:23
こんばんは。

以前（かなーり前）旧マーチのダウンサスの件で書いた事ありましたが、以前のテインサスの保証はユーザーが申請しなければなりませんでした。
装着して即書類を郵送しなければならず、自分はのんびりとしていたら保証期限切れてから保証書が来ました。

アフターパーツメーカーはクレームに対しては後ろ向きですよね。

純正品を交換しての問題だからもっと前向きの対応を期待しているのに。

デラ→純正品ではないから保証外→アフターパーツメーカーに対応を求める→対策品は出すけど後は宜しく。


ではユーザーが損をするだけです。


なんか良い手立ては無いものでしょうか？
コメントへの返答
2013年2月27日 21:11
保証は今もユーザーが申請したら、、、
ですので、僕もまだです(;^_^A

でもまだ発売から三年経ってないので安心(･_･

可能性を示唆したら、この回答なんでね(¬_¬)
メーカーの責任なんて、あったもんじゃありません(♯｀∧´)
Yu→J1☆
2013年2月27日 21:05
ご無沙汰してます。
ブログ拝見しました。

写真見ましたが
コイル端末部分が跳ねているために
シートの変形&一巻目の干渉を
発生させているんじゃないかと思います。

初期不良だとしても
純正のバネならば
間違いなくNGですよ。

こんなに有名な会社にも関わらず
無責任すぎ?ですね…。




コメントへの返答
2013年2月27日 21:14
本職の強い味方がキターーー＼(^o^)／

僕の見解、間違ってませんよね(⌒▽⌒)？
自分の眼で見たわけではないですが、
設計目線で見たら、わかっちゃいます(¬_¬)

だから、へたりで誤魔化されたくなかったんですよ(￣Д￣)ﾉ
Yu→J1☆
2013年2月27日 21:25
形状不良で間違いないかと…

購入してからまだ間もないのに
もし、バネがへたったとしたら
逆に問題ですよ！


大変でしょうが
いい回答がくると
いいですね…。
コメントへの返答
2013年2月27日 21:29
一段下と当たって錆びてるので、
末端は行き場がなくなって、
シートを押し上げてるとわかります！

まだ10000キロ弱、1年弱ですからね(¬_¬)

絶対勝ってやるぅ〜(￣^￣)ゞ
許さんぞー、TEINめ〜！！
しゃんぱん太郎
2013年2月27日 22:00
自分も、Zでテインボンネットダンパー買いまして、着けたら 閉めると止めネジが、ボンネットに当り設計が おかしい？
綿密に、計算されてない 商品が解り
テインに、問い合わせたら…
酷い対応で、困りました～(^_^;

商品は、廃棄して ボンネット事 自費で、買えました。
それ以来、絶対に買いません。

BLITZなんか、問題起きたら～
自宅まで営業マン来て
丁重で、素晴らしかったですよ。
コメントへの返答
2013年2月27日 22:05
ボンダンは色々ありますよねぇ(¬_¬)

設計がバカなんですかね？？
想定が甘い？？

だから、
今まではそんな事はない！って自信満々に。
じゃあ、うちは変わり者？？

普通に乗ってますけど、今回は(￣▽￣)

ブリッツにしよかな(⌒▽⌒)
Yu→J1☆
2013年2月27日 22:23
ちなみに、参考までですが
うちの関連会社で
RS-Rのバネ作ってますよ。

うちの会社は純正バネオンリーですが(爆)
リーフの純正リアコイルは
うちで生産してますよ(*^_^*)


自分は社外のバネを入れてないんで
どこのバネがいいかは
ボクにはわかりませんが…(^^;)


陰ながら
応援してます！
コメントへの返答
2013年2月28日 13:53
RS-Rの説明書きにありましたネ(⌒▽⌒)
そうだったんですねぇ( ´ ▽ ` )ﾉ

地元を応援するつもりでテインにしましたが、元地元のRS-Rにした方が良かった(･_･;

社外足廻りメーカーはポリシーと自覚がなさ過ぎですね(u_u)
純正メーカーはリコールとかになったら、
死に物狂いですよねぇ(Ｔ＿Ｔ)
うめ男
2013年2月28日 12:16
お久しぶりです！
本職2人目・ヤーマンパパさんの後輩です！！笑

形状不良・・・
ヒドいですね( ´д｀ll)
バネを作るプロとして失格ですね！！

納得いく形で解決するといいですね(>_<)
コメントへの返答
2013年2月28日 13:56
本職お二人目キターーー＼(^o^)／

応援ありがとございますm(__)m
組み付け状態で形状不良とわかりますよね？やっぱ(¬_¬)

それを見ずして、
保証で誤魔化そうとする企業体制に問題がありますネ！！

バネの素人の僕ですらわかります(u_u)

テインがどうでるかはまだわかりませんが、ユーザーを大切にしない企業は、、、(♯｀∧´)
tomo125
2013年2月28日 20:50
これ、保証でなくて、製造物責任法（ＰＬ法）の対象ですね。
（目的）
第一条 　この法律は、製造物の欠陥により人の生命、身体又は財産に係る被害が生じた場合における製造業者等の損害賠償の責任について定めることにより、被害者の保護を図り、もって国民生活の安定向上と国民経済の健全な発展に寄与することを目的とする。
コメントへの返答
2013年3月1日 0:08
調べて頂いてありがとうございますm(__)m

そんなレベルですよね？
これは(^_^;)

事故等に至るかはわかりませんが、
ハンドル操作に支障を来すのは間違いありません！！

メーカーはその意識あるんでしょうか？！

   

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