シラオニのブログ一覧

今日はディーラー批判です。
不快な方は読まないでください。

エアコンエバポレータ交換の修理をディーラーで受けたことは整備手帳にあげた通りです。
フロントパネルを全部外すような大掛かりな工程にも関わらず、直してもらってよかったのですが、戻ってきた車を見ると、運転席シートとフロントガラスに傷が！
すぐにディーラーにクレーム。
セールスさんが自宅に来て、写真を撮って行きました。
シートの背もたれ部レザー張り替えするとの連絡あり。
フロントガラスについては、待てど暮らせど返答無し！
2週間も待たされたので、こちらから催促メールをすると、ようやくセールスから電話。
写真に映らないため、張り替え修理で入庫の時に確認してから修理するかどうか決めますとのこと。
そのくらいのこと、ほったらかしにしないで、すぐ電話よこせば心障悪くしないのに、担当セールスが悪いのか店が悪いのか、前から非常に対応が下手くそ。
修理に出した車に傷をつけるわそのクレーム対応を後手に回すわ、このディーラー最悪なんです。
せっかく車はいいのに残念です。
ある程度プレミアムな部類の車を扱う店だと思うのですが、相応しい対応ができていない。
正規ディーラーが他にない田舎なので殿様商売されています。
あまりひどいようなら、ボルボジャパンのカスタマーセンターに相談すればいいのかな。