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イイね!
2018年02月12日

NHK

今、別宅の不動産売却を進めていますが面倒なのは住所変更などの手続きです。
引っ越ししたことがある人は分かると思いますが、本当に個人情報は色んなものに紐付いていると実感します。

さて、今日の話はNHKの解約の話。
NHKの受信料はニュースにもなっているので色々と「悪名高い」んですが、基本的に住んでいようがいまいが受信機のあるお宅に一契約となっています。
当然、別宅には住んでないんですけど受信機(TV)はありますので契約はしています。
お子さんのいる方で子供が別居している場合も子供分は払う必要があります。
一時期ニュースになりましたが「ホテルなんかは設置してあるテレビ分払え」とか、なんか違う方向に行ってしまっていますね。
話は戻しますが、別宅と住居など複数の契約が同一個人で契約されている場合、別宅側は割引がされるんですよ。これ知らない方多いです。
ただね、手続きが非常に面倒。
もうね、NHKがこういう割引をしたくないのが露骨に分かるぐらい面倒です。
面倒でも受信機の設置毎に受信料を払うのは義務ですから、こういう割引を使ってしっかり払いましょう。
今回、別宅売却に伴い別宅分の解除手続きの電話をしたんですが・・・

いきなり、たらいまわしですw

まず、受信機を処分したという証明を出せ! と言ってきました。
業者入れて全部ゴミで処分してもらったんですが、それらの業者に連絡して「処分証明を貰え」と言ってきました。
NHKのホームページには「解約」に関する必要事項とか手順などは掲載されていません。
当然「処分証明」なんて話は初耳です。
こういう露骨な嫌がらせが大嫌いなので「それを必要とすることが何処に書かれているのか」と問い詰めたらたらいまわしが始まりました。
結局、後日地域担当から折り返し電話があるとのこと。
「今すぐ折り返せ」と言うと「土日祝日はお休み。平日の9-17時に折り返す」と言われました。
解除の手続き方法を明確に示さない上に仕事中にしか返事しないとかこういう態度が気に食わなかったのですがとりあえず了承。
本当に家に何もないので「処分証明が必要なら直接見に来い」と言う予定ですけどね。

払うべき人が払っていない現状は理解しているんですが、まじめに2か所分も払っている契約者を疑っている時点でもうNHKの姿勢が駄目ですわ。
たぶん、今の受信料の徴収のやり方、払うべき範囲ともに無理があるんでしょう。
こんな疑わないと出来ない徴収システムが駄目ですわ。
ほんと、気分悪い。

(渉外は大変)
電話担当はきっと契約社員などか専門のコールセンターのようなところの「渉外」だと思います。
担当者からするとNHKの契約なんてどうでもいい話なのに電話で文句言われる最悪の部署に配属とか気の毒です。
友人にも「渉外担当」は居ますけど本当にメンタルやられるとのこと。
4か月ぐらいで配置換えしていかないと潰れると言っていました。
そいつは10年ぐらい渉外しているツワモノですがw
NHKの受信料徴収渉外は「ブラック」です。

(2月13日追記)
地域担当から電話がありました。
「家を売却したなら確認するから不動産屋の連絡先教えろ」とのこと。
ブチ切れましたわ。
そんな個人情報を仲介屋が開示する訳ないやん。
誰々の住宅売却しましたとか言うかw
「なぜ最も確実な現地確認しないのか」と聞いたら後日回答しますとのこと。
また、たらい回し。
NHKは徴収するための努力しかしてない。
やっぱり一度解体してやり直さな治らんね。
こんな対応は消費者センターに言った方が良いんですかね?











ブログ一覧 | 日記
Posted at 2018/02/12 18:02:24

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