交換してもらったけど・・・

１６時２０分に携帯が鳴りました。
ハチマルを購入したお店からでした。

この件についてメールでクレームを送ったので、その電話のはずです。


店：もしもし…（挨拶があって）で、テールレンズの件ですが、そういった事は初めてのケースだったので、すみません。。。

僕：というか納車前に点検していないんですか？これだけ照度が違うと整備不良車で捕まりますよ？

店：いえ、車検をやったわけではなく名義変更をしただけなので…あと、前のオーナーさんが勝手に変えたレンズなのでこちらでは何とも…

僕：（なんじゃそりゃ…んじゃ何か？レンズが割れてても同じことを言うのか？）前のオーナーがとか、そんなのはどうでもいいけど、お店で売る以上はそういう細かな所までチェックするべきじゃないんですか？

店：・・・。

僕：まぁコレ以上あなたの言い訳は聞きたくないし、今仕事中なので、仕事の帰りに行くから準備できますか？

店：はい。準備できますので。。。



・・・なんか、僕がクレーマーを演じてるかのような反応で、気分が悪かったです。

一応仕事終わりでお店に向かって、交換してもらいましたが。。。
スッキリしないですね。

店長は良い人だし、この担当の人も人当たりはスゴく良いんだけど。。。

お客さんからの問い合わせに対してまず、言い訳から入るその喋り方と対応が、ホントに嫌になりました。

僕も半分サービス業です。
反面教師にさせて頂きます。