STARWAGON-->D：5のブログ一覧

Ａ〇Ａ〇Ｏ〇
〇Ｍ〇Ｚ〇Ｎ、は悪くなかった。

出品者の
ラ〇フ〇ュ〇テ〇
〇イ〇ビ〇ー〇ィ、が正しくなかった。

この出品者のおかげで、注文したものが送られて来ず、違う商品が来ました。
注文した商品の、送り直しにも応じてもらえず、

やりとりに疲れ果てて、返送することにしました。
９／１９（日）朝、返送
９／２１（火）昼、ＡＭＡＺＯＮに到着
９／２１（火）夕方、ＡＭＡＺＯＮから返金の処理終了の連絡あり

９／２３（木）朝、まだ入金されない

注意事項を発見
「ご利用のクレジットカード会社によって、同月の請求金額分から返金額を差し引いて引き落としされる場合や、締日にいったん請求後、翌月以降に返金される場合があります。」

最悪、翌月以降かぁ・・・！
（戻ってくれば良いんですけど・・・）

いや～、疲れた。もう良いです・・・。

Ａ〇Ａ〇Ｏ〇
〇Ｍ〇Ｚ〇Ｎ、は悪くなかった。

出品者の
ラ〇フ〇ュ〇テ〇
〇イ〇ビ〇ー〇ィ、が正しくなかった。

ー－－－－－－－－－
疲れた１
注文と違う商品が届いた。
向こう「正しい商品を送った。そちらで確認を」
（信じてくれない。話が通じない）

疲れた２
写真に撮って送った。
向こう「返送して下さい」
（正しい商品は送ってくれないの？
　送付先とか料金については、最後の最後までなし)

疲れた３
注文した商品を送ってほしい。
向こう「再度、注文をして下さい」
（残り３台の時に注文したので、この時は在庫０）

疲れた４
次の日に、また３台が出てきた。しかし、料金は５千円高い。
向こう「料金については、預かり知らぬ」
（だんだん、イヤになって来た）

疲れた５
そこの発送部門での対応は、これしかできないのは、まだ理解できる、
会社の上位部門、トラブル対応部門への報告は？
向こう「発送ミスは間違いで、トラブルではない」
（もう、良いです・・・）
ー－－－－－－－－－

と、いうことで、もうイヤになって返送しました。

ＡＭＺＯＮの担当者２名と、今回、本件について、情報交換しました。
「出品者が正しい商品を送りなおす」
「出品者が購入者と情報交換する」
ともに、何の問題もないそうです。

「ＡＭＡＺＯＮがこういう規約だから対応しない、できない」
は、正しくなかった。

こういう出品者もいる。ということなんだなぁ・・・！

いや～、疲れた。もう良いです・・・。
まったく話が通じない。

疲れた１
注文と違う商品が届いた。
向こう「正しい商品を送った。そちらで確認を」
（信じてくれない。話が通じない）

疲れた２
写真に撮って送った。
向こう「返送して下さい」
（正しい商品は送ってくれないの？
　送付先とか料金については、最後の最後までなし)

疲れた３
注文した商品を送ってほしい。
向こう「再度、注文をして下さい」
（残り３台の時に注文したので、この時は在庫０）

疲れた４
次の日に、また３台が出てきた。しかし、料金は５千円高い。
向こう「料金については、預かり知らぬ」
（だんだん、イヤになって来た）

疲れた５
そこの発送部門での対応は、これしかできないのは、まだ理解できる、
会社の上位部門、トラブル対応部門への報告は？
向こう「発送ミスは間違いで、トラブルではない」
（もう、良いです・・・）


いや～、疲れた。もう良いです・・・。
まったく話が通じない。
こちらがおかしくなる。
まぁ、近くのＫの国とかＣの国を考えれば仕方ないか・・・。

市の消費者生活相談センターに情報をあげているので、
その回答を待ちます・・・！
（約款とかに、小さく書いてあるんだろうなぁ・・・）

　

まったく、解決に向かいません・・・！

注文したのはＨ４７０、届いたのはＸ５７０。
向こうは、「Ｘ５７０をＨ５７０」と記載。
それゃ間違うわな・・・。
注文したＨ４７０はどこへ行った？
本当にＨ４７０は３台あったのだろうか？

「先に返送していただく」　<--これは変わらず。
　　　　　　　　　　　　　　時間、手間、料金はどうするのだ？

「再度、注文していただく」　<--これも変わらず。
　　　　　　　　　　　　　　また３台、でも価格は５千円ＵＰしている。
　　　　　　　　　　　　　　価格は、「あずかり知らぬ。」と

「商品の間違いの可能性が高いのでご対応が出来かねます」
　　　　　　　　　　　　　　<--「弊社の間違い」
　　　　　　　　　　　　　　　　やっと認めた。

「しかし、これ以上の対応できかねます」
　　-->そこの部門でなく、上位部門にあげて・・・と依頼した。


消費者生活相談センターに情報提供しました。

Ａ〇Ａ〇Ｏ〇（ラ〇フ〇ュ〇テ〇）からメールが来ました。

いきなり、間違いが、Ｈ４７０を注文したのにＸ５７０が来た、と言ってるのに
向こうは、「Ｈ４７０を注文したのにＨ５７０が届いた」、と・・・。
　　-->違う。
Ｈ４７０はベアボーンＰＣ、Ｘ５７０はマザーボード、まるで違う。

１、注文履歴から返品返金の手続き
２、返送して頂く
　　-->この手間と時間はどうするのだ？
　　　　次の商品配達時に配送業者に手渡しで良いか？
３、届いたら返金
４、再度、注文
　　-->今見たら、また３台、でも価格は５千円ＵＰしている。
５、商品が届く

商品の間違いの可能性が高いのでご対応が出来かねます。
　　-->こっちは間違っていない。


-->のところ４ケ所、戻しました。

長くなりそう・・・！