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いつもご愛顧いただき、ありがとうございます。

このたび弊社よりお届けした商品の中に不良品が含まれておりましたこと、心よりお詫び申し上げます。

商品検品作業に不十分な点があったことを関係者一同深く反省しております。

至急、代わりの商品をお送りいたします。

お手数ですが、お客様のお届け先、郵便番号、電話番号、受取人の名前を教えていただけませんか。（配送用です）

発送されましたら、普通の場合は、７〜10営業日ほどお時間がかかり、お客様の手元に届きます。

お客様にこれ以上の迷惑をかけないよう、返品不要です。

このたびはご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

お返事を心よりお待ちしております。

今後とも変わらぬご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。

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お～ぉ、今度は読めるメールが来た。

交換に応ずる。送付する。返送は不要。と、、、

あ～ぁ、良かった。
少し待ってみます・・・！

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あきらめます・・・！