ひで坊／３２０４のブログ一覧

先ほど例の会社から電話がありました
『○○醤油の者ですがこの度は本当に申し訳ありませんでした』
この人は相変わらず自分の名前を名乗りません
こんなんでお客様相談センターが務まるのでしょうか
と思いつつ『まずはお子様の容態はその後どうでしょうか』と
話が始まったのには評価出来ます。

で、その後どうなったかと申しますと・・・

私が伝えた希望
①アルコールが入ってるなら大きく表示するべきではないでしょうか
例えば、アルコール分が含まれています。小さいお子様の場合酔う可能性があります。
回答
研究所副所長に状況報告し現状では類似事例はないとの事でしたが一人のお客様がその様な状況になったのであればこれから先類似事例が出る可能性もあるので極力アルコール成分を少なくした製品が出来るよう研究します。又、一定以上のアルコール分が含まれる場合は表示する方向で検討していきます。

②夜間、休日の連絡体制の確立（子供が酔っ払った時の対処）
回答
夜間、休日でもどこか一ヶ所位は連絡が取れる体制を考えないとだめですね
具体策はまだ未定ですがメールや留守番電話も含めて内容を確認し状況によりこちらからすぐに連絡させて頂く方法等

この内容通りに本当になるかどうかはわかりませんが対応としてはかなり評価出来ます　
一応、この件はこれにて終了ですみなさん心配して頂いてありがとうございましたm(__)m