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イイね!
2018年06月19日

オートバックスの対応は悲しすぎる 詐欺まがいか!!

母の車検見積もりに、近所のオートバックスへ見積もり依頼した。
その見積もりの中で、タイヤ4本交換とあった。なんで?去年変えたのに・・・
彼が言うには、
「外形が大きく、スピードメーターに誤差が出る為、車検が通らない!」との事だった。
母のJB1ライフは純正が145/80R12 現在は155/65R14であった。
再度、彼に確認しても同じ返答であった。「タイヤ交換は必要です!」
家に帰って母に連絡すると、「じょうがないね~。また出費がかさむね~。」としょんぼり。
基本整備料が安くすむならと、自分が進めたオートバックス車検だった。
バックスの見積もり持って、タイヤ交換の件も含めて、出光車検へお願いしてみた。
受付の方の対応は気持ちよくて、上から目線でなく、好感が持てた。
実際、外形確認してもらい、車検適用に照らし合わせてみるとOKであった。
「外形が大きいから、お勧めはしないけど、今すぐ交換する事はないよ」との返答。

怒りがこみ上げてきました!!

すぐさま帰ってTELいれて「担当者出して」とお願い。事情説明したとたん、謝りもせずに
整備マンにTEL交代。同じ説明して、おなじく謝り無し。
「お客様の為と思って交換をすすめた」「外形が大きいのは良くないので・・・」

アホか?馬鹿なのか?

「車検に通らない!」と俺に言っただろ??嘘なのか?ノルマなのか?
いままで何度も嫁の車検受けてたのに、この仕打ちは何なんだ??
次からオートバックスで車検受ける事はない!!!

ブログ一覧 | クルマ
Posted at 2018/06/19 12:04:55

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この記事へのコメント

2018年7月14日 14:26
初めまして。イイね、頂いたので拝見させてもらいました。現在私は自動車整備士で検査員しています。
104%ほどの外周誤差で負の方向にメーターが動き芳しくはないですが、そもそも自動車メーターは正側に(実際の速度より多く)動きます。現実タイヤスペックで、前出の車検工場が判断されてるなら、お客様のニーズが理解できてないんでしょうね。で、実際速度を計れば十分許容範囲と私は思います。受け入れ段階で実際に速度を計り、適応かどうかを判断し、そこまでしてこそのサービス業(サービスとは安くするのではなく、値が付けれない付加価値を提供するという意味と受け取って下さい)と私は思います。そういったお店は無資格者がいきなり知識もなくバッテリーを交換して妙なエラーを出すような事も多々ありますので、お店選びは慎重にと言う事で。
コメントへの返答
2018年7月14日 17:49
なりおんさん、初めまして。
コメントありがとうございます。
「お客様のニーズが理解できてないんでしょうね。」その通りだと思います。
オートバックスは良く利用しますが、信頼はしていません。すべてのオートバックスがダメという事ではないのですが、近所の店舗はオイル交換もきちんと出来ない人がいます。
「お店選びは慎重に」アドバイス肝に銘じてDIYカーライフ楽しみたいと思います。

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