master_V60CC D4のブログ一覧

先日四度目のスタジオ青山に行って来ました。XC40の社内資料を見せていただいたり、XC60の見積もりをお願いしたりしました。
今回はボルボオーナーなので、FIKAとコーヒーをいただいてしまいました。XC40は5月ぐらいからディーラーに配置されるみたいですね。
T4、T5が年内に入ってくるらしいです。

今日はディーラーに福袋を買いに行こうと思い立ち高速で向かっていたところ、高速のSAでナビが急にフリーズ＆再起動。一度復旧した後にディーラーにつく数十秒前にブラックアウト。
ディーラーで症状を話しテスターで診断をかけてもらったところフロントマンが険しい表情で戻ってきました。深刻ですかと聴いたら、「CDデッキとモニターの間で通信できないエラーなどが出ています。ユニット交換になります」と。新車だから保証で修理と思いきや「TVキャンセラーついているのでそれが原因と思われます。修理代が１５万～２０万かかります」と冷たい返事が来ました。
外せば保証修理できるか聴いたところ、「できません」という返事が来ました。
過去にもキャンセラーがついていない車両でも同じようなトラブルが出ていることを伝えても、「今回はそれではない」の一点張り。
取り付けしたショップの社長にTELし事の次第を話し、サービスフロントマンと話してもらいましたが埒があかず。
とりあえず週明けショップに預け、キャンセラーを外してもらうことになりました。
今後の対応については新車を取り次ぎしてキャンセラーを付けてくれたショップの社長とディーラーで対応を協議してもらうことになりました。
今までこれ以外にも現在のディーラーが販売協力店であるショップに対して恩を仇で返したり、ショップのお客さんの車をディーラーによる保証整備で、度重なる重大整備ミスをされ、それに対し販売協力店であるショップがカバーしてきたことも隠蔽されていることもしょっちゅうあり、信頼関係が崩れつつあるようです。
場合によっては、入庫ディーラーを越境して他県の融通が利くところに担当替え、ショップ自体が現在の販売協力店を解消し新車販売、中古仕入れ、保証修理依頼等を含めて他ディーラーに鞍替えするという可能性もあるようです。
とりあえず今後の経過を見守りたいとおもいます。

喪中なので新年のご挨拶を失礼させていただきます。
昨年はみんカラで様々な方からボルボについて教えていただきありがとうございました。
本年も宜しくお願い致します！