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2018年02月25日

テスラで修理サービスを受けるには…

テスラで修理サービスを受けるには…
国内にサービスセンターが戸塚と名古屋の2箇所のテスラでは

もし故障や整備のさいには、その内容や症状によって相談の上で、幾つかのサービスの受け方がありますが

①交換や整備が必要なパーツをテスラの整備士さんが持って駆け付けて治してくれる ←サービスのモバイル化
貸しピットを利用したりもあったそう

②積載トラックに代車を積んで来てくださり、マイテスラを代車と交換して、置いてってくださる形
全国どこへでも配送してくれる

③提携のサービス工場で修理してもらう
←テスラは全てではありませんが、パーツだけをユーザーへ販売してくれたりもあるそう。取付けは任意の整備工場などで


今回は、内容から②になりました。


お借りした代車はコチラ

モーター一個搭載されたテスラモデルSの発売記念モデルだったシグネチャーでは?

大人っぽく青みがかった濃いシルバー色


 納車直後に①のサービスを受けた事がありますが、ドアミラー片方が故障していたようで、交換するドアミラーを持ったテスラのサービスマンさんが、コチラ指定した会社で契約してる広い月極め駐車場でドアミラー交換の作業してくださりました。

また、ドアミラーをドライブレンジをバックに入れた際に、ミラー鏡面を下向きに任意設定出来るのですが
『電話で伝えるよりも、お客様へ直接お会いして使い方を説明しに来ちゃったほうがお客様へ、伝えられるので〜  何かあったらお客様の元へ直ぐに行ってこい!と会社からも言われていますし、お客様と一度お会いしておくようしてます!』
とテスラモデルSに乗ったサービスマンさんが、わざわざ設定方法の説明に来てくださりました。


テスラだんだん忙しくなってきていたり、人員の入れ替わりや、収支バランスのため以前よりもサービスのゆとりが無くなってるという噂もありますが

どんなにサービスが自動化や進化しても、お客様が感じてしまぅ人しだいなのは 変わらなそう

日本人は世界中で一番賢く、難しい消費者

と言われます。物の値段を見て、直ぐに受けられるサービスを想像したり、期待してしまうから、サービスを提供する側が常に『お値段以上のサービスや感動』問われる


 逆に言えばやり甲斐も… 高齢化社会になりますますお客様を騙すような営業をせずに、真面目にやってる人が認められやすくなってる。

問われ続ける…  知り合いの中国人IT企業経営者さんは「世界でサービスが一番良いのは日本でよ」と言ってました。感じよいサービスが当たり前だそう



表面的なチャラい事をしてると、大人なお客様や社会からは見透かされる社会になってきてる

 信頼を築くには、ひとつひとつの仕事、役割を大切似しようとしてる姿勢から
お客様目線で働いた結果を積める人が仕事のやり甲斐を、感じ取れやすい社会にはなって来てる気がします。

『お客様は神様です』の神って、神道の日本なので
対照がモノではなくて、自分という意味を指し示す深い教えのように思えたりします



 『好きか嫌いか』や『合うか合わないか』で転職をし続けてるようだと、転職した7割が3ヶ月以内に再び転職活動し出す〜=人材派遣会社の社長さんが『転職はキャリアダウンなのに、それを考えないで良い事、良いポジションになって当然だぁ!と勘違いしてる人が7割だからウチは儲かれる』と

労働市場の流動性〜という商品にされてるるのかも

米国は全ての働く人が有期雇用だそう

日本が終身雇用になってったのは、高度成長期からで。今よりもずっと深刻な人手不足だったから、労働者にとって有益であるように始められたのが終身雇用という、安心して長く働ける社会環境。

様々な福利厚生が進化したのも会社よりも働く人を大切にしなくちゃならないほど人手不足社会だったから

失業率も今より低いようですし


だんだんと外国からの指示もあって、いずれは政府の政策トップ&人材紹介サービス会社のトップでもある竹○平蔵さんが口にされて目的としてる『日本の最後の既得権益は終身雇用という制度』

それをこの国から無くして、人々が落ち着いて働きにくい=転職してくれるほど人材紹介業を潤う


&グローバル企業のような企業にとってはトータル的には賃金という“コストダウン”も両立できる化ですかね〜





今回の整備の記録はコチラ

https://minkara.carview.co.jp/userid/2832671/car/2439814/4637285/note.aspx
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Posted at 2018/02/25 06:43:37

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この記事へのコメント

2018/02/25 07:02:32
おはようございます。

私も今日代車が来ます。少しはモデルX期待していましたが、em90dさんがダメなら、私は完全にダメぽいですね
残念です笑笑



コメントへの返答
2018/02/25 07:07:12
モデルs3台
モデルX1台なようですよ

次回は、モデルX空きを待って、合わせて借りたいなと思っています

認定中古車が代車になることもあるそうですよ

また、空きが代車にないと、国産車のレンタカーだったりもします

予算厳しいテスラなので、代車サービスにもシワ寄せあるような印象です。

モデルXは今回空きがなかったので
もしかしたらコーラルラグーンさんはラッキーかもかもですね☺️
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