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先週の日曜日に公式オンラインストアから購入したMicrosoft surface Laptop5が水曜日に届き、セットアップをする為に電源を入れたところ、勝手にオンオフを繰り返して最終的にフリーズ。そのまま天国に召されました💢









仕方がないのでMicrosoftテクニカルサポートに連絡すると、交換できるとの事😁
「商品を返品してもらい、代替品をお送りします。」
「ちなみに代替品は新品ですか？」
「.......」
「もしかして新品.....ではないのですか？」
「整備済み製品をお送りします。」
「は？届いたその日に電源を入れてすぐ故障ですよ！新品交換ですよね？」
「整備済み製品をお送りします。」(2度目)
「💢そういう対応であれば返品します！💢」　　　　　　　　　　
「承知しました。返品であればオンラインストアへご連絡ください。」

怒りの収まらないまま今度はMicrosoftストアサポートへ連絡。
「コレコレの事情により返品しまっす💢」
「大変ご迷惑をおかけしました。早速返品処理を行います。」
「一度返品して、新品を買い直します。💢」
「新品交換できますよ！」
「⁉️⁉️」「えっ⁉️」「それまじ⁉️」
「はい、返品のみも可能ですし、ご希望であれば新品への交換も可能です。いかが致しましょう？」
「もちろん喜んで新品に交換してくださいっ❣️」
「....でもほんとにほんとに新品ですか？」
「新品です♫」

オンラインストアで購入したから新品交換できたのでしょうか？
もし家電量販店で購入し、メーカーのサポートに連絡していたら整備済み製品だったのでしょうか？
うーむ、なぞだ！