先日の
ブログでお伝えしましたが、昨日、解決しました。
先に結果から報告しますと、支払い金額は\0-です。
木曜日夕方にディーラーから℡があり、『とりあえず車仕上がったんでお時間の御都合どうですか?』と・・・
私 『今日は家帰るの21時から21時30分位?かな』
ディーラー 『よろしかったら車をお持ちして御説明だけでも伺いたいですが・・・』
私 『その時間で良かったらええよ』
ディーラー 『そしたらそれ位の御時間に伺わせて頂きます』
私 『了解』
帰宅後・・・
しばらくして営業マンとサービス責任者が着ました。
一通り、メンテパックの施工した内容と6ヶ月点検の内容と確認を行いました。その後、
ディーラー 『先日の件ですが、やはりバルブ交換されているところが社内的に引っかかってるんですが・・・』
『しかし、こちらもお客様が早く直して欲しいと仰っていたのに長い事お待たせしていたところがありま
す・・・』
『明日、上司から回答を得ますんで明日中に返答という事でよろしいでしょうか?』
私 『了解』
金曜日・・・
家に携帯を忘れました・・・
色々最悪でした・・・
帰宅後・・・
携帯の電源を入れると、留守電がパンパンでした・・・
しばらくして落ち着いた頃、ディーラーから℡があり、『メンテパックの書類と昨日お話させて頂いた件で伺いたいんですが?』と・・・
私 『了解』
しばらくして営業マンが着ました。
ディーラー 『例の件ですが、上司から承認を得ましたので今回無料でさせて頂きます』
私 『マジで?』
ディーラー 『はい、やはり、こちらの都合でお客様を待たしてしまったというところで判断したみたいです、今回は
色々と申し訳ありませんでした』
私 『いやぁ、いきなり溶けてるから部品代なんぼ・工賃は・・・etcって話されたし、不具合みてもらってから起こった
話やし、ちょっとカチンときただけやねん・・・』
ディーラー 『いや、私の話し方も悪いと上司に怒られました、ほんまにスイマセンでした』
私 『いやぁ、ほんまに僕も、売り言葉に買い言葉って感じで言うてしもたからな・・・』
ディーラー 『いえ、僕も良い勉強になりました、これからも御願いします!』
私 『いや、僕も良い勉強になったわ、こっちこそ頼むでぇ!』
気持ち良くお話がつきました(^o^)/
今回の件で色々相談にのってくださった方々、有難う御座いましたm(__)m
Posted at 2007/07/14 17:41:25 | |
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