Ｇｅｎ１のブログ一覧

昨日のブログの返信にサラッと書いたんですが、あるブツをヤフオクでポチッとしちゃいました。
出品者からの連絡は営業時間外と言うこともあって当然まだですが、明日の発送となるかも。
或いはオプション品の同梱をお願いしたのでそれの確認後での発送となるとこちらからの返事は会社から帰宅してからってことになるので明後日の発送となるのかな。

取り付けにはボディーへの加工が必要なので天気が気になるところですが、概ね良さそうなので安心しています。

え？何をポチッたかって？それは後日の整備手帳・パーツレビューで。

先日の車検時の破損したオルタケーブルカバーですが、昨日無償にて交換してもらいました。

対応は実に気持ちよくしていただいたので「又次回もお願いしようかな～」と思わせるに充分でした。

ただこれだけで安心するのは危険ですね。
対応はサービスフロントですが、実作業はスタッフなのですから。
スタッフの仕事は通常ノーチェックで客に渡ることになります。なのでチェックは知識のない客がすることになる訳です。
そこで不具合が発見されなければ儲け物。発見されればクレーム修理となるのです。この場合担当スタッフへのペナルティーはＤラーによってさまざまだと思いますが、それなしでは品質の向上がなくなり信用も失墜してしまうでしょう。

今回お世話になったＤラーには今回の事例を教訓によりよいサービスに努めて気持ちよく作業をお願いできるＤラーになってもらいたいですね。

先日のブログ無償修理が確定したオルタネータハーネスのカバーの交換に行ってきます。
ついでとなってしまいますが先日来気になっているセルを回した直後にベルトが滑っているような音がしているのでそちらの対策もしてもらおうと思っています。

先日「乞うご期待！」とか書きましたがどうか見てやって下さい。

→のリンクカテゴリーの本家へどうぞｍ（＿＿）ｍ

と言っても写真をあまり撮っていないので文章中心になってしまいそうです（汗）
ってかつたない文章力しか持ち合わせがないので写真大きめ、コメントチョボチョボ（笑）

乞うご期待！