毒☆ロックのブログ一覧

早いもので、2/21は＠関東代表ｶｽﾞﾄ殿の一周忌でした。

という訳でお墓参りに。。。

年々、39乗りが減ってきてますが、
皆仲良くやってることを伝え、
生前ｶｽﾞﾄさんに戴いたﾗｼﾞｺﾝﾎﾞﾃﾞｨを持参し、大仏様と写真を撮ってきました。

するとﾗｼﾞｺﾝが動きだし、追いかけてみると。。。

そこはかわいい尾根遺産がいる、さぁきっと嬢･･･
じゃないやｻｰｷｯﾄ場でした。

ほぼ貸切状態なのですが、へったぴな毒はまっすぐ走らせることさせままならない状態です。





疲れたので、WTCCと記念撮影ｗ






お腹も空いたので帰りは某所でｽﾀ丼を食べて帰宅。
次回から某所出張の折、寄らせて頂きますｗ



2/22はｸﾛさん幹事の恒例、蕎麦一升＆苺ﾂｱｰですが、毒は参加できません。
去年も行けなかったので、ﾌｧﾝ感謝ﾃﾞｰと銘打って、今度こっそり行ってきます（謎ｗ

今朝早く、宅配便で届きました。

容量はなんと・・・・











驚愕の128MB！

この際、1,073,741,824bit と呼ぼうか？ｗ


もうね、笑うしかないですね(^^♪

しかも詫び状もなにもなく、製品だけが入ってました(^^ゞ
容量は仕方がないとしても、書面なしとは。。。

電話とメールで確かにその後の調査結果を受けたとは言え、
これを送った時間はまだ毒の指示で調査中だったはず。。。。
その状況だけでも書いておけば印象が違うものを・・・。

所詮、そんなもんか（爆）

この会社、再教育する箇所がてんこ盛りですね。
毒を役員として迎えてくれないですかねｗｗｗ
昨日電話して今日届いた、その行動力はとても高く評価できます！

でも、この会社もある種、被害者で、一番酷いのは、
ｸﾚｼﾞｯﾄ決済を管理している会社です。

ここのｻｰﾊﾞｰのﾊﾞｯﾁ処理の設定がおかしいのは明らかです。
月末の深夜ですから色んなﾊﾞｯﾁ処理が走っていたのでしょう。
そんな負荷が高い時に毒がｱｸｾｽしてﾀｲﾑｱｯﾌﾟとなり、
決済は完了した（強引にさせた？）けど注文履歴には残ってないという
矛盾が発生したようです。

それを確率が低いからと言って、見直さない決済会社は危険です。

同じ決済ｼｽﾃﾑを採用しているところは全て要注意です(ーー;)


教訓
１．決済会社に注意しろ。
２．月末の〆日付近で決済するな。
３．ﾃﾞｰﾀ更新はﾒﾓﾘ購入ではなくﾀﾞｳﾝﾛｰﾄﾞを選べ。
４．いつも安全運転を心がけろ。 ←ｺｺ重要ｗ


おしまい。

最近、やな事が続いてましたが、
いいこともあるようで・・・。

お正月に無意味に渋滞を増やしたのですが、見事ｷｬﾝﾍﾟｰﾝに当選し、ﾎﾟｲﾝﾄをｹﾞｯﾄしました(*^^)v

しかもｱﾝｹｰﾄに答えたので、500円のQUOｶｰﾄﾞもｹﾞｯﾄ。

たまにはいいこともないとね(^_-)-☆

先日からの件です。

サポートセンターへ電話し、名乗ったところ、４分も待たされた挙句
担当が席を外しているとのこと。

ブチッ・・・・！（怒）

こちらの電話番号を聞こうとしてきたが、面倒なので上司を出せと伝えました。

しばし待って、上司らしき別の担当者が電話に出て、その方にこれまでの
ことを説明。

毒の言い分を理解してくれたようで、対応の悪さを謝罪されました。

が、謝罪なんてのはどうでもよく、毒の目的はキャンセルです。

分かってはいたものの、やはりキャンセルはできないそうで、
microSDカードを送付してくれるとのこと。
今の時代、カードなんて安いですが、素直に相手の好意を受けることにし
電話を切りました。

住所と連絡先を伝えるために、使用履歴のスクリーンショットを添えてメールしたのですが、そのメールには下記の内容を追記しておきました。

その中で、(2)のシステム不具合の可能性が否定できない限り、この会社の製品を今後購入することはないでしょう。


メールの内容。

＊＊＊＊＊工業 □△様

お世話になっております。
○☆です。

住所、連絡先は下記の通りです。

住所：＊＊＊
電話：***-***-****
携帯：***-****-****

上記住所へ送付願います。

ちなみにクレジットカードはVISAで、名義は「＊＊＊＊＊＊」です。


今回のご対応について、繰り返しになりますが、気になった点を記述します。
今後の会社発展のお役に立てればと思いますので、参考にしてください。

(1) サポート能力の良さが顧客満足度に繋がる事を肝に銘じてください。
一人の顧客の裏には何百・何千の顧客が隠れています。
文章では表情や口調は伝わりませんから、誤解が生じることがあります。
また、誤解を生じないためにも電話での問い合わせ内容は全て録音しておくとよいでしょう。

(2) 決済システムの不具合である可能性もありますので、決済システムの担当会社へ問い合わせ願います。

(3) ユーザーが手続きや入力を間違えやすい箇所があるのでしたら、それは改善願います。

以上、宜しくお願い致します。

昨日の続報です。

何だかもうどうでもよくなってきましたが（爆）

毒の質問
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2009-02-18 23:24　○☆□△さま
申し訳ございません。
実際は1/31に手続きしていたようです。
クレジットカードの使用履歴を見ると、1/31に決済されています。
ですが、未だにダウンロード用URLのメールは受信しておりません。
これを解約することはできるのでしょうか？
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この時ついでにｼｽﾃﾑ負荷が高かったことを伝えました。

その回答です。
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2009-02-19 18:52　担当：○□
再度お問い合わせありがとうございます。
実際は1/31に手続きしていた。クレジットカードの使用履歴は1/31に決済されています。との事でございますが、弊社の注文管理で確認いたしましたが、お客様名（へのへの名）、注文番号、メールアドレス等で課金された履歴（クレジット決済）はありませんので、未決済と思われます。もし、決済先がお分かりになれが弊社で確認させていただきますのでよろしくお願いいたします。
また、データ更新関連サイトからクレジット決済する時のサーバーのシステム負荷が高いようです。との事ですが、このようなお問い合わせは、データ更新ダウロード開始以来初めてです。
大変恐縮ではございますが、上記よりクレジットカード決済が無い状態ですので、
解約のしようがございません。誠に申し訳ございませんが、再度確認いただきますようお願い申し上げます。
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再度確認ですか？
何度でも確認しますが、課金されてますｗｗｗ



ｸﾚｼﾞｯﾄ会社に引き落とされた後で、その明細を持って行けってことですかね？

どうしたものか。。。

さぁて、乗り込んじゃうよぉ～。
たかだか2,3万の製品で2100円の問題なのに、高くついちゃうけどいいのかなぁ（爆）

まずは明日、紳士ﾓｰﾄﾞでVISAで決済したんだよと電話してみます(^^ゞ