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イイね!
2015年11月09日

神対応頂きましたのです♪

神対応頂きましたのです♪ 2週間ほど前の事になりますのです。

お友達の車を弄ったりした後、何気にお友達と としやん号の左側の TOM'S LEDテールを眺めたのでありますのです。

したらば・・・

丁度、下側の丸くなってる所の TOM'S のロゴ部分のテール内部に何か有るのを発見したので御座いますのです。

虫の死骸?
違うな・・・
なんか両面テープとかの離型紙の切れ端のような紙屑?みたいなのが入るはずの無いLEDテールのレンズ内部に入ってましたのです・・・

5月に取り付けた際には無かった物です。

走行中の振動でどこかに挟まってたのが見える所に出て来たっぽい。

まず起こらないとは思うけど中にある異物は紙っぽいので、電装部品の中にあるのは発火の危険もあるんジャマイカ?って事で先日、購入先のスーパーオートバックス金沢野々市店に保証対応の範囲なのか確認に行ってました。

土曜日だったのでTOM'Sは休みで月曜以降の確認になるって事で、LEDテールの異物が入ってる状況を見てもらい「本来、中に無い物が入ってますね」って事を確認してもらい、その日は帰宅。

で、本日早速確認してもらいました。
まずは仲介の卸売りの商社では現物を見ないと判断出来ないので外して送って欲しいとの事。

ノーマルのテールは既に手元に無いので、外して送るのは無理な事をお店の担当してくれてるスタッフさんに伝えた所、今度はTOM'Sに直接確認してもらったところ、やはり現物送って確認してからって回答だと・・・

でも、外すと としやん号走れなくなるんですが (T_T)・・・ 
通勤も出来なくなるんですが (T_T)・・・
って電話で伝えたら、再度検討して回答しますと。

で、しばらくすると回答が・・・

「お店に在庫が有るので、それと入れ替えます。 で、外したのをメーカーと折衝して対応します。」と神対応の回答♪

もうね、めっちゃ有難いです。
定時で仕事終えて、お店にすっ飛んで行きます!!!って回答の電話に返事しましたよ。

で、定時で速攻帰宅。
スーパーオートバックス金沢野々市店に直行!!!!
で、担当者さんに本当に良いのか再確認。
「大丈夫です。 今日じゃ無くても良いので交換してから不具合出てるの持って来て下さい。」って♪
で、左側だけに異物が入ってるんだけど、「LEDテールは左右セットで、違うセットで使うとチラついたりする事があるので両方とも交換して下さい」って。

元々、交換は自分でやったので、交換作業は自分でやるしかないのですが、そんなの朝飯前の夕飯前で御座いますのです。

こんな神対応してもらった上に、外したのは今日じゃ無くても良いだなんて (T_T)ウゥ・・・
有難い♪

で、営業時間は20時までって確認し、速攻アパートに戻って30分で交換し7時前には異物入ってるのを外してお店に持参。

「後はこちらで対処しておくので、今のLEDテールで様子見て下さい」って。

いやぁ、マジで神様のような対応をして頂きました。

お蔭で左右新品になりました♪ ヽ( ´ー)ノ フッ

スーパーオートバックス金沢野々市店お薦めです(笑)

TOM'Sテール検討中の方、購入後直ぐにノーマルテールは処分しない事をお薦めします。
今回はたまたま、こんな対応をしてもらえたけど、本来は外してメーカーで確認後に保証内容が決まるのが普通でしょうからね。

それに、何でもかんでも「これおかしいんじゃねぇ?」なんて、お店に言わないようして下さいね。
それじゃ、ただのクレーマーですからね。

今回は本当にラッキーでした。
対応頂いたスタッフさん、有難うございました。
後は、又かよ!ってならない事を祈ります。 (人-) タノムヨ
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Posted at 2015/11/09 21:34:19

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