★銀★のブログ一覧

過去、数回サガワクオリティーの片鱗を体感しましたが。
今夜は今までにない状態で、ガッカリ。
期待しちゃ駄目なのかな。

再配達や
時間指定や
約束事…

ここは駄目ですね。
結局、荷物は受け取れず。
再配達するって連絡あったのに、
予定時間待っても来ない。
結局、22時前に配達しません電話。
帰宅時間、毎日遅いので、今夜はわざわざ早く帰ったのに…
営業所なら開いてます。ですと。
再配達しないなら、帰宅した時間20時にはじめから取りに行くよ。
もう酒呑んでて、運転もできません。
再配達しますって、連絡もらった時の、ありがとうを返して。
ドライバーさん達の勤務時間管理があるのもわかりますが、
出来ないことを最初から約束しないで欲しい。
同じ状況なら、クロネコは再配達で持ってきます。
遅くなりますけどいいですか？と丁寧な連絡もあります。

友人に荷を送る際は、
買い物時にお店が指定の業者があるなら仕方ありませんが
自分で荷作りするケースは、9割以上クロネコにします。
稀にゆうパック系（サイズによる）

自分がこれまで配送の「受け取り」に関して
クロネコは嫌な思いを１度もなかったからなんですが。
サービスも一番良いし。
配達の担当さんも機転が利いて、更に、エリアの配達先の状況…よく覚えておいでで。
すんごく助かってます。

通販ではクロネコ指定できないショップもあり、
他の配送会社で届けられることもあるけど、
全然違います。
応対のセンス、会話の不快感の無さ…
あと、再配達や時間指定のお約束事のサービスの良さはクロネコにどれだけ助けられているか。


ふと。
競合する会社があるってことは、こんなことなのかと。
うちの職場も、色んな視点でお客様は見ているのかなと…

信用を勝ち取るってのことは、一つ一つの些細なことの積み上げなんですよね。

個人的に、もう佐川はいいかな、と。