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イイね!
2018年04月15日

別にいいんだよ いいんだけどさ

別にいいんだよ いいんだけどさ |д゚) 聞いてくださいよ奥さん

え~っとですねぇ~

購入時にエアロやらリアスポやらグリルやらつけてもらってですね
純正外しのグリルあったなぁと思って開封したらですよ

見てください



爪折れてやんのぉ~~~

・・・外した時に折ったんやろな

でも、俺の耳にはそのようなことがあったとは聞いてないぞ

本来はこっちね↓


付けようと思えば付くんやろうけど

・・・なんなんこのモヤモヤ感

メーカーのトヨタや販売店に対しての怒りはない(今のところね

あくまで私の推測だが

これは施工者が隠ぺいしたと思われる

外して、折れたのわかっててもすぐ箱に閉まってしまえばわからんよね 外した物の確認なんかしないだろうし、いらんから捨ててってなる可能性もあって購入者にはわからないこともあるよね

ん~~どうしたらいいだろうか

これはメーカーの体質?それとも販売店?施工者?

いずれにしてもこのモヤモヤ感どうにかしたいな

基本的には販売店ではないと思ってます
何故ならこういうものは取り付け後販売店に来るので(絶対ではない)ってDの整備担当の方が言っていたので

メーカーもしくは施工者となるんよねぇ

大したことではないにしてもなんか隠されてたってことにショックでねぇ

箱の中にかけらすらないんだよなぁ

あまりクレーマーみたいなことはしたくないが

自分と同じ思いをする人が減っても欲しい むむむ どないしよう

売り手としてちゃんとして欲しいのとやっちまったことくらい謝ってほしいだけなんだよなぁ

こういうのって基本施工者の問題だからメーカーや販売店にはいい迷惑だよね

甘くいくなら報告のみか交換くらいだろうな

厳しくいくなら
交換、責任の所在を明らかにする、再発防止策を講じてもらう、施工者の謝罪

厳密には、器物破損に該当すると思うんだけどそこまでは(;^ω^)

みなさんがこの立場ならどうしますか?

1:Dにクレームを入れるだけ
2:メーカーにクレームを入れるだけ
3:交換してもらうだけ
4:交換をしてもらいメーカーにクレームを入れるだけ
5:交換は当たり前、とことんやる
6:その他

アドバイスを頂けたら嬉しいです
ブログ一覧 | 日記
Posted at 2018/04/15 07:33:20

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この記事へのコメント

2018/04/15 18:12:22
取付は販売店ではなく新車整備を行う工場で行うので
いずれにせよ自社職員の過失ってところでしょう。
Dの担当者へ連絡すれば新品と交換して貰えますよ。
その対応が悪かったらメーカーの相談室へクレームを入れる流れでしょうね。
時間が経てば保管時に壊して言いがかりを言って来たと思われるので
早いうちに対応された方が良いですよ。
コメントへの返答
2018/04/15 23:26:17
コメントありがとうございます
Dの担当者に連絡してみました
現物確認したいとのことで後日持って行くことになりました

担当者も知らなかったようでめっちゃ驚いてました 仕事とはいえ施工者でもないのに平謝りで申し訳なくなっちゃいました

悪いのは施工者なのに・・・

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