私のことです。今日はあるクライアント先に出かけ、私が犯した失態のお詫びと今後の対策についてお話ししてきました。いつも冷静なクライアントも動揺が隠せなかったようで、手元が乱れることたびたびでした。私はこの状況を昨晩のうちに知ることができたのでそのときは大丈夫だったのですが、クライアントにすれば突然の出来事なのですぐに冷静さを取り戻すことができませんでした。それでも少しずつ冷静になっていき、ようやく解決策を導き出すことができました。その様は拍手ものでした。今回の失態はすべて私に責任があるにもかかわらず、彼は私を責めることがありませんでした。それにしても私はなんて「くるくるぱー」なのでしょう。本当に悔しい。今回はリスクマネージメントの重要性と失敗に対して相手を責めないことの重要性を痛感しました。
