まぴちゃんのブログ一覧

夜分遅くにこんにちは。すみません、今日は超愚痴ブログになります。読まれたくない方は是非ともスルーして下さい。

実は先日、車の不具合で入庫したのですが、その貸し出された代車がサイドウォールがパックリ割れて居るのを出先のガソリンスタンドで発見。貸し出しの際にもキズ等のチェックもなく、免責事項のサインもなく貸し出し。

即Dに電話して、これってどうなん？って聞いた所安全に走れる状態では無いとの事。
じゃこのまま運転しててもしもバースト等が起因して事故を起こしても責任は負えませんよ？と伝えるとでは動かさないで下さいとの事。こちらは今から人を迎えに行って目的地へ向かわなければいけないのに...どうすれば良いの？？って問いかけにもあーうーとろくな返答もなし。

暫くしてとりあえず代わりの車を探してみます。との事で一旦電話を置き数分。
折り返し掛かってきて代わりにお車見つかりました！うん。そんで？？
返答なし...orz まぁいいよ、案がないならとりあえずこちらから入れ替えに行くから、と提案し、連れを迎えに行きわざわざ目的地とは逆に車を走らせてる時にまたDからTEL。

すみません、ご用意出来ると言ったお車、ツーリングではなくセダンでした。おいおい。
こっちは荷物満載状態を想定してツーリングを借りる約束をしていたのに。それでは荷物が乗らないと突っぱねた所またお時間頂けますか？と。はい、それは構いませんよ。と数分。折り返し。ツーリングでありました！(試乗車を当てがってくれた様です。これには感謝しております。

そして、Dに到着した所担当サービスが出てきて、どこがパックリいってるか確認もせず、ひたすら私だけに謝るだけ。それに連れが爆ギレ。まぁそこは割愛しますが、そこから乗りたくもない高速をぶっ飛ばし目的地へ何とか間に合いって感じでバタバタ。

後日談として、入庫の前日に確認の電話があったのですが、その時点で私に貸し出すはずの、代車が他の人に貸し出す事になっていた様で、それが発覚したのが当日の朝だったそうです。

それで慌てて探して見つけた車が件のツーリングで本来ならば、前もって確認しなければいけないキズのチェックを怠ったと、、、しかもキズのチェックの基準にタイヤは入ってないと。。。信じられない。。。

返却の時にも工場長が直接経緯を説明しますと言っていたのに、実際はこちらがそう聞いてましたがと言うまで担当サービスのみの説明に終始。。。やっと出てきたと思って一応今後この様な事がない様に代車貸し出しのチェックを徹底します。とのお言葉を頂けたので一応の納得を得、帰宅。

ここまでは序章です。

最近になって二度ほどドライブトレーン制御警告が出たので、一応エラーチェックの為にDへお邪魔した所、生憎担当サービスがお休みだったので少しお時間掛かりますが
宜しいでしょうか？との事。
こちらは一向に構わなかったので、お願いし案内されたテーブルの上に冊子があったので

何気なく開いた所。。。こんなものが挟まってました。
因みに自作自演でも釣りでもありません。
最初、何かの間違いかと思いましたが...(モザイク掛けてる所は個人情報の塊です)
BMにお乗りでDに入庫されてる方ならいつも頂けるものだと思うのでお察し頂けると思いますが。

この時点で、もうこのDは無いと思いましたが、、、一応責任者を呼んできてとお願いし、暫し待たされやってこられたこの責任者。こんなん挟まってたけど。日付18日やで？2日この状態でここに置かれてたの？
最初は流石にこれはちょっと...って言っていたこの責任者。途中から何を言い出すかと思えば、サービスがここに挟んで閉じるはずはない。お客がここに挟んで忘れて帰った。従って我々の手を離れているので、個人情報の取り扱い云々の責任はないと。

いやいや、こちらが言っているのはこんなものが挟まってるのに2日も放置出来るんだね。
冊子の更新とか確認とかはしないの？って申し上げたら、いちいちそんな可能性が低い事項の事をチェックしてたら仕事になりません的な対応。更に逆ギレ気味に、ではあそこにある(っとMパフォのカタログが置いてある方を指差し)貴方はあそこにこれが仮にあったとしても同じ事を言われますよね？っと。。。

いや、それは問題のすり替えですよね？と申し上げてもいえ、同じ事です！と言い張るばかり。まぁ、またクレーマーが重箱の隅を突っついていちゃもんつけてきたー、位にしか思って居られないんでしょうけど。。。
呆れてものも言えなくなったので、このDと縁を切る決意をし、一応車の不具合は診て頂けたのでその方にはお礼を言い、車を引き上げ帰宅し、然るべき所へ電話をして担当Dを替えて貰いました。

ホント、いろんなメーカーの車に乗って来ましたが、こんな塩っしおの対応は初めてです。
ここのDに入庫されてる方には申し訳ありませんが、ここの工場長は腐ってますよ。

長文お目汚しになりましたが、最後までお読み頂けた方には感謝致しますm(_ _)m
一応自分の人生訓と今後この怒りを忘れない為にここにあげておきます。
異論反論おありだと思います。自分が間違っているならそこは反省致しますので、コメント頂ける方は是非コメントをお願い致しますm(_ _)m