じぇねらるぷろでゅ～さぁ～のブログ一覧

今日から社会復帰です。

今年もよろしくお願いいたします。








先日、日本橋三越にチョット買い物があったので行って来ました。

すいてる時間だと家から１０分くらいなので非常に便利。

三越はご存知のように歴史ある百貨店。

超一流の百貨店だと思ってます。

超の付けられる一流とは？

まず駐車場からして違います。

画像は本館前のエントランスですが、日中は黒塗りやメルセデスクラスの外車がいっぱい止まってます。

俗に言うお得意様なんでしょう。

そのほかにも駐車場は用意されてるのですが、立体駐車場がメインです。

当然ランクルは入りません。

大きい車は既存の駐車スペースとは別の所に止めさせてもらうのはよくある話ですが、スタンスが違います。三越は。

「当店ではお客様の車を止めるスペースがご用意できてないのでエントランス脇にお止め下さい。」と言うスタンスなんです。

駐車場の係りの人がこのスタンスです。

実に良く教育されているし、三越の超が付く一流接客はこんなところにも反映されてます。



お年賀に使うお菓子を買いに行ったのですが、僕がなぜ三越にこだわるかと言うと、三越の包装紙、三越の手提げ、三越オリジナル、ここがポイントになります。

買ったお菓子は東京青山の有名な洋菓子屋さんのお菓子なんですが、三越のすごいところは有名ブランドのお菓子屋さんでも、三越オリジナルギフトを用意している。

三越ならではの詰め合わせなんです。

進物を送る側はひとつの気持ちとして「ここでしか買えない物」オンリーワンの心理って絶対にあるはずなんです。

お土産もそうですよね。

ここでしか買えないご当地物だからお土産に買って帰ろう。

しかも三越と言う世間一般には一流所の百貨店の包装紙なんですから、絶対に間違いないという安心感もある。

細かいところを言えば包装技術もすごい。

止めるセロテープは１箇所しか貼り付けません。

季節的にもそうですがいつ行っても「熨斗いかがしますか？」と必ず聞いてくる。



同じサービス業として本当に勉強させられる。

と同時に一流のサービス業を目の当たりにし、どういうものかも経験していながら出来ない自分にいらだちも感じてしまう。

まだまだ修行が足りないですね。




今日から通常業務に入りましたが、今年もまた修行の１年。

今年もご指導ご鞭撻よろしくお願いいたします。

新年あけましておめでとうございます。

新年のご挨拶を本家ホームページに掲載いたしましたのでご覧下さい。

新春の営業は１月６日より営業いたします。

本年もよろしくお願いいたします。