どこに言ったらいいんですかね

と思って公開します


先日
図らずも親父の命日に
正直行きたくはなかったけど実家へ線香あげに行き
道中何てことはなかったのだが
高速降りて壇の店で買い物して家に帰る途中

メーター球が点灯していないことに気が付いた


おかしいなと思った刹那
ギアがバックに入ると鳴る警音ピーピーピーという音

これは普通じゃない
慌てて交通量の多い道路から
ほとんど車の通りがない農道へ手信号移動して停車

エンジンはかかる
ヘッドライトも点く

だが

方向指示器が点かない
ゆえに
ハザードも出ない
ブレーキランプも点かない

人通りも無いとはいえ
街灯も無い暗がりで停車したのに
ハザードつかないと危ない

発煙筒点けようか
いやいや
発煙筒はもって5分足らず
もともと交通量少ないし
誰の目にも触れないかもしれない農道

ので

ここに居ますよ的にアンダーネオンとフォグランプ
最近リアハッチに付けた　夜釣り用電池式ライトは点けた
これで何とか　車体の存在は確認できる
ロードサービスが到着するまで、一時間かかった


ロードサービスが来て
故障現場から一番近いホンダDラーへ翌日搬送が決まった


事件があったのはその翌日


搬送されたホンダDラーから故障原因について電話


『故障の原因ですが、ブレーキランプのカプラーがかなり焦げていました』
『はい』

『配線も焦げているので、アッセンブル交換になります』
『そうですか・・・』

『ほかの配線も焦げていると、それも交換になりますので、修理期間はかなり長いと思ってください』
『わかりました。費用はどのくらいかかりますか？』

『費用もかなり掛かりそうです、最低でも10万くらいは・・』
『カードは使えますか？』
『使えますよ、一括払いだけですが』

一括払いだけ？

『・・・それはカード使えるとは言えないんじゃ…』
『うちは分割は受けていないんで』
『高額修理に関してもですか？』
『そうです』

『ほかのホンダさんでは分割できますよね？』
『他は知りません、うちは出来ないと言ってるんです』

『今まで高額修理になったにしても、カードが使えないからと言ってクレーム来たことは無いですし』
『いま受けているじゃないですか』
『だから！！あなただけですよ！！こんなこと言ってるのは!!』

へー
そうなんだ
今までは高収入な御家だけがお客さんだったんですね
それは知りませんで。

『・・・で？どうするんですか？』
『何を？』

『うちで修理するのか　しないのかですよ！』
『するしないではなくて、出来ないですよね』
『修理は出来ますよ、うちはちゃんとしたホンダのDラーですから』
『修理は出来るかもしれませんが、御社のシステムでは支払いができないですよね』
『お支払い頂けないと困るんですけど』

なんだこの
会話が成り立たない国語力ゼロ営業・・



要はこうだ

①車が故障したのは、お客さんの責任
②うちで売った車じゃないから、責任ないです
③お客さんの勝手で搬入してきて、なにクレームつけてんだ

てな具合。


『（修理）するのかしないのか、早く決めてくださいよ』
『だから、あなたの店では出来ないです』

『うちで修理しないのであれば、早く車を出してください』
『出してくださいって・・？故障で動けない車に公道走れと？』
『方法に関してはお客様の自由で、うちが知ったことではないです』


スゲー事言ったよ
録音しておけば良かったわー


ホンダカーズお客様相談室にも話して
担当さんがここのDラーに対応改善求めたのだが


本社の担当さん（男性）泣かすなんて
どんだけなんだか・・・・


こんなDラー
怖くて預けられない


早々に保険屋さんと相談したら

『だいすけくんが可哀想です』と特約工場へ移送することに決定


工場の社長さんが
フルフラットになる車載を用意してくださって
翌日朝一で移送になりました


だいすけは今
焦げてしまった配線部品待ち


特約工場で細かく見てもらったら
かなり重症で


一か月ぐらい帰ってこないかも・・・






最後に
ちょっと元気になる動画
AKB48　恋するフォーチュンクッキー公式PV
ジャパネットたかたバージョンと日本交通バージョン。






カメラワークもチームワークも完璧です