横浜 ホテルニューグランド（素晴らしい接客）

以前私は女房とホテルニューグランドで食事をしました。

横浜を訪問するのは久しぶりです。ましてやホテルニューグランドに来るのは初めてです。急に訪問した為にその日はクルマでした。まずはクルマを駐車場へ、たまたまニューグランドの裏側でホテルマンらしい方に質問すると、まあ丁寧に明るく説明頂きました。実はこの段階でランチする店は決まっていなかったのです。中華街にでも行こうかな？とも考えておりました。でもまだ客で無い私たちに素晴らしい接客を頂き店が決定しました。

車寄せにクルマを入れてみれば駐車場担当の方とドアマン（女性）から素晴らしい接客です。明るく丁寧にがモットーなのでしょうか？

カフェレストランにてランチをいただいたのですが、当然素晴らしい接客でした。接客してくださった女性は明るく丁寧かつフレンドリーで私たちがほしい情報もよくご存知でした。また全ての接客担当は目配りを常にしてメニューが決まったらすぐに来てくださいました。

料理はとても美味しかったです。最後のコーヒーまで美味しかった。

正直なところ私のような庶民には二人で一万円のランチは痛いところですがホテルニューグランドを訪問させて頂き、感動と喜び、そして良い思い出となり、ホテルニューグランドのファンになってしまいました。
そして改めて接客の奥深さを感じた日となりました。

接客、口では理解しているつもりですがあそこまで実行するのは日々の鍛練、日々の勉強なのではないでしょうか？

ホテルニューグランドの皆様、素敵なひとときを過ごさせていただき、ありがとうございました！
今度は宿泊してディナーを食べたいです。（ドレスコードは大丈夫かな？心配です）