みっくん@178のブログ一覧

　7月11日(土) 無事にMYデリカが帰ってきました！！　おかえりなさい！　レンタカーのシャモニーは返す数日前に軽く洗車をしておきました。



GOQBUTO新品、フロントバンパーも損傷があったとのことで新品に生まれ替わりました(^^)



やはり自分の車が一番ですね♪

予定していたデリカ乗りチームとの川遊びイベントにも間に合いまして、真っ赤に日焼けしましたが思い出いっぱいです♪

　今朝、高知三菱の担当営業さんから連絡をいただき無事にMyデリカがディーラーに帰って来たとのこと(￣∀￣) 11日の土曜日の午前中に引き取りに行ってきます！愛車が帰って来るのはやはり嬉しいです☺️



レンタカー代車のシャモニーとも数日でお別れです。

　ダイハツの対応の酷さに嫌気がさし、親が会社を変えると言い出しました。てっきり点検や車検を他でするのかと思いきや、車ごと買い替えると笑　とはいえ今や軽トラはエンブレムが違えど作ってるのはダイハツのハイゼットトラックとスズキのキャリイの2択状態。
　キャリイよりグレード毎のバリエーションが限定されることや何故か車両本体価格がスズキより約15万円高いことを考慮しても私のデリカ、親のデリカミニ、友達のデリカすべて高知三菱の営業さんから購入させていただき、いつも親切丁寧に対応してくださるのでその方からミニキャブトラックを買おうということになりました。

　デリカを修理に預けた際に見積もいただき、グレードはみのり(キャリイでいう農繁)の4WD・5速MT車に決定。懸念材料は主に2点。1点目は購入及びメンテナンスは基本的に購入する本店に出すが、時間の掛かる車検時は自宅の最寄りの三菱の店舗でやりたいということ。代車や予約等の最寄りの店とのやりとりも担当営業さんに間に入ってしていただきたいこと。2点目は繁忙期にメンテナンスが重ならない時期に納車されるように購入したいこと。この懸念点を相談しても嫌な顔一つせず対応してくださることになったので購入の方向で決まり。納期は8月から9月なので繁忙期とメンテナンス時期はズレそうです。

　6月28日の9時半に商談で来店。見積もりの打ち合わせも家族間で出来ていたのでハイゼットの査定をしていただき、待ち時間に父親は代車として使っている5MTのMC前のミニキャブトラックを試乗していました。メイン商品でないので現車はなし。以前、5AGS車のキャリイに乗っていたので車自体はなんとなくイメージがつきました。値引きをしていただき、下取り価格も納得がいく内容だったので無事に契約となりました。

　一見同じ軽トラですが、今回は人柄と仕事ぶりに感動しての購入となりました。安全装備満載のミニキャブトラック。楽しみです😊保険もお願いすることに決めました。親子揃ってお世話になります。

　　デリカの退院日が今週の4日(土)に決まり、ワクワクしていましたが残念なお知らせが... うまくいかないときは本当にうまくいかないものです。

　6月29日に高知三菱の営業さんから連絡をいただき、前日に届いたGOQBUTOを確認すると傷がついており、部品屋さんがオートフラッグスに返品し代替え品が翌30日に届くので予定通りお渡し可能ですと言われて楽しみにしていました。

　しかし本日の朝、高知三菱のサービスさんから電話が。お待たせしていること、レンタカーで不便をお掛けしていること申し訳ございませんという言葉に続き....。昨日の定休日を挟み、部品屋さんから代替えのGOQBUTOが届かないと連絡があったそうです。部品屋さんがオートフラッグスに問い合わせるとまさかのオートフラッグスの出荷し忘れ！！！　びっくりしました！！　三菱さんがめちゃくちゃ謝ってくださったのですが当然悪いのは三菱さんではありません。昨日出荷し、九州から届くから最短明日なので今週末には間に合わないとのことでした(T ^ T) 11日の土曜日にはお引き渡し可能ですので改めて連絡致しますとのことでした。
　そのすぐ後に担当営業さんからもいつもやりとりしているショートメッセージで連絡がありました。またまた丁寧に謝ってくださいました。出荷忘れなんてことがあるんですか？と強い口調で言ってしまったそうです笑　オートフラッグスの対応には納得できませんが待つしかありません。10日に担当営業さんが私の住んでいる愛媛まで納車に行きますとおっしゃってくれましたが、申し訳なさ過ぎるので丁重にお断りしました。三菱さんが悪いわけでも担当営業の方の責任でもありませんし。12日にデリカのチームのメンバーで川遊びに行くのを事前に話していたのでそこをすごく気になさっていたようです。ギリギリ間に合うのでこちらは大丈夫です。もう一週代車のシャモニーにお世話になります。

　6月28日(日)のメインの用事はこっち。父親専用車のハイゼットトラックをミニキャブトラックに乗り替えることになりました。
　父親のハイゼットはダイハツディーラー営業マン時代に僕から買ってくれたもの。退職して早くも3年が経とうとしております。メンテナンスパックや自動車保険もそのまま引き継いで加入しておりますが.... 両親曰くここ最近あまりにも扱いが酷いと！　予約来店して目が合っても挨拶されず、挙句の果てに新車見にきた新規客と間違われ、保険の更新時も連絡もなく！　しかし入庫するたびにメンテナンス商品はしっかりと売られています...



　極め付けはGW入ってすぐの落下物によりフロントガラスが20cmくらい割れたことでした。車両保険に入っていないので実費になることは明らかだったので連休明けにダイハツに電話してガラス交換の段取りに行くことに。(ちなみにデリカミニの点検帰りに行くためハイゼットでは行っていない) 名前、ナンバー、来店時間を伝えて行ったもののしばらく誰も出て来なかったそうです。サービスの方が出てきてガラス交換の打ち合わせに。車両保険でと言われたので「いや、車両保険入ってないよ！　ここで入ってるから調べてもらったらわかるはずだけど」と親が言うと「調べれない」と言われ...(T ^ T) 代車が3日後に空くからと予約して帰ることに。具体的な金額の話なし。保険とメンテナンスパックの特典で10万円分は補償が受けられる話のみ聞いて終了。
　5分もしないうちにダイハツからTEL。ガラスが6月にならないと入荷できませんのでと。いやいや入荷予定見て、金額調べて予約取るんじゃないのかと！かなりイライラしましたが入荷を待つことに。
　5月が6ヶ月点検時期ですが、横繋がりができておらず点検の案内の電話が営業からあり。ガラス入荷待ちだと伝える。ガラス交換時に一緒に作業することに。
　6月21日ガラス交換に来店。ここでも具体的な金額提示なく、数日代車生活。
　6月25日、明日の17時にお渡しできますと連絡あり。金額を尋ねるとわからないと言われたと...
　6月26日の17時にガラス交換作業と6ヶ月点検が修了し、来店。まさかの、、、、、ここでも具体的な金額がわからないと！！！　振込用紙を渡されて帰宅したと。
　親のことに口出すのは避けてきましたがあんまりな対応だったので営業担当の元上司に電話しました。金額がわからないとは具体的にどういう意味か大体の金額も伝えられてないし、今日もたくさんお金を引いて持って行ってたと。サービス担当が会議で不在、売り上げを上げず出かけているからdeライト保証の10万円、メンテナンスパックの値引きが入るか否かが不明だと。昨日も金額を電話で尋ねているのに対応しない仕事の雑さに本当に呆れます！！修理金額を貰わずに納品して、仮に後に費用を回収できなかったらどうするんだろうかとも思います。事前に代金をいただいていないと、当然いけないことですが世の中代金を支払わない人だっています。金額提示→納期確認→入庫予約取り→作業→入金→引き渡しが本来の正しい流れではないんでしょうか....
　概算で良いから大体の金額を尋ねると75,000円くらいだと。両親に金額を伝えました。
　6月27日、金額が確定したと連絡あり。なんと！！！　84,000円！！！　高くなってる！？！？　車検証のコピーを取り忘れたから家まで取りに行くと。家に来ないで良いから明日寄る(三菱の帰りに)となり、最初から最後までグダグダ！！　ガッカリです。
　6月28日、三菱でミニキャブトラックを契約した帰りに車検証コピーしに来店。84,000円の請求書を受け取り、終了です。7月1日に新車代と一緒に振り込んだとのこと... 本当に呆れました。ガラス交換でこの段取りの悪さだと万が一の事故だとどうなるんでしょう... 保険内容も把握できないのならそのディーラーで保険に入るメリットも全くないかと。同時期に両親もデリカミニの点検に行ったり、自分もデリカの当て逃げ被害で三菱の担当営業さんに頼ったりと三菱の担当営業さんの仕事の丁寧さ、横の連携とどうしても較べてしまいます。
　どんどん市場が縮小していく一方の地方のディーラーはやっぱりコツコツ地道に丁寧な仕事をしていかないとお客さんが他所に離れていきます。モノを売ることだけに専念すると後が続かないなと思います。