裕二朗のブログ一覧

今日の戦っております

相手は・・・

ＹＡＨＯＯ！＆ＹＢＢです

まず１つ目

今日の昼に、光のモデムのステータスが赤・・・

発見したのは、嫁が友達に電話中にＩＰ電話が切れたことに起因しています

あの～電話中に切れるってトラブルですか？

それとも、貴方達のサービルレベルですか・・・（；^ω^）

ブチギレを抑えつつ、嫁がサポートに電話しましたが・・・

結果的にはモデムのリブートで対応・・・

それでは解決に至ってないのですが、とりあえず飲みました

明日、確認の電話がくるのでそれに期待します

２つ目

子供達にＷｅｂのフィルタリングソフト「ＹＡＨＯＯ！あんしんねっと」を導入しています

ＡＤＳＬ→光で使えなくなりました

サポートは「うましか」の模様で・・・

ＰＣが使えない状況でメールのみで回答する始末・・・｡･ﾟ･(ﾉД`)･ﾟ･｡

再度、ＰＣがネット繋がらない状況でネット上のメール見ろって

「おかしいでしょう？」って回答したら、メール以外で回答できませんって！

かなり「うましか」なので再度指摘致しました・・・（；^ω^）

で、本題のフィルタリングソフトですが・・・

８つの対策を提示されましたが全てＮＧ

さらに・・・初回の回答では、

このソフトは「ＡＤＳＬ→光」で使えなくなる可能性がありますとの回答でしたが

今回の回答では、「ＰＣにインストールされていれば問題ありません」との回答・・・

今回は回線の変更のみでＰＣは全く変更なしです

あんたら、矛盾してるじゃんか！？

と、突っ込みました

さあ、回答はどうなるでしょう・・・




ユーザ側の立場で一言

ＹＡＨＯＯのグループなんだから、回線変更に伴う問題はグループ内で共有して

少しでもユーザに負担をかけない努力を見せるものではないでしょうか？

提供側の立場で一言

うちの会社なら、エスカレーションします・・・

トラブル＝チャンスなのです

対応が良い＝次に繋がる

対応が悪い＝二度とユーザにはならない・・・




判ってます？

ＹＡＨＯＯ他、グループの皆さん！

｡･ﾟ･(ﾉД`)･ﾟ･｡

睡眠時間　05:20
　23:50～05:10

昨日の万歩計:30191

久々の３００００超えｗ

１５Km散歩＋１時間サッカーやれば当然かｗｗｗ

さて、今日はYAHOOとの戦い？

そんなに暇じゃねーし｡･ﾟ･(ﾉД`)･ﾟ･｡

でもしっかり改善してもらうために戦います！

こちらが間違っていれば別ですが・・・