2020年08月22日
一部フォルクスワーゲンユーザーで共有されているcaristaコーディングでデータを保存する際に天井から異音が聞こえる件について、メーカーの日本法人ヘルプデスクに相談しました。
コーディングでデータを保存する時に、天井の右から左にパチパチという電子音?がするのですが、不具合が発生しそうなとてもイヤな音です。(現在は不具合はありません)
結論から言うとわからないとの事ですが、日本法人ではこの問題を把握しており、本社では把握していないということのようです。
日本法人では開発は行わないので、本社の対応がなされるまで、この問題は解決しません。
この件について、ヘルプページを作成してもらいましたので参照してください。随時更新されるようです。
https://carista-japan-officialsupport.zendesk.com/hc/ja/articles/360053349273-VW-ゴルフ-Mk7-5-コーディング書き込み時の運転席から助手席にかけて発生する-パチパチ-異音について
同じ症状がある方は、積極的にアプリからメールを送ってみてください。
本社へは日本語でも可能ですが英語のメールだと回答は早いです。
まずお客様のお車で起こっている問題をお調べするために以下の手順でエラーデータを送信してください。
1. 車のOBD2ポートにCARISTAアダプタを挿入し、イグニッションをオンにする
2. CARISTAアプリケーションを起動する
3. 「カスタマイズ(コーディング)」をタップし、ECUを読み込む
4. 左のサイドメニューを開き、「問題を報告する」をタップし、以下の内容をコピーしてメールを送信する 。
Hi,
When I did some codings, I heard a crackling sound from the driver's seat to the passenger seat. (not from the adapter)
I have already replaced the adapter with a new one. But the problem is not solved.
Is this incident within normal?
Posted at 2020/08/22 14:37:00 | |
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