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イイね!
2018年10月09日

設備投資による業務効率化と生産性向上及びコストダウンについて

日本政府が邁進している働き方改革について、ひとつは「生産性向上」がテーマに掲げられております。

この「生産性向上」について世論が様々な改革をしているにも関わらず非効率で無駄な業務をしている公共機関がありました。利用者目線から改善を強く要望したい事案に遭遇しましたので下記の通り記します。。。


【改善テーマ】
・業務改善による多能工化及び人員削減
・運転免許証のICチップの有効活用による生産性向上



現在、使用している運転免許証にはICチップが内蔵されております。これについてどのような活用がされているか不明瞭です。
このICチップを利用すれば作業省力化及び人件費コストダウン、生産性向上と効率化が実現出来ます。以下に問題点、改善点等をまとめます。


【問題点】
・公共機関担当者が免許証照会する前にメモ用紙に利用者が記入している
・それを見ながら担当者は端末機器に入力している
・端末機器に入力する際に時間が掛かり非効率
・業務を行うためには一定数の人員が必要


【指摘事項】
・何故、メモ用紙に免許情報を入力しなければならないのか
・初めから免許証を見て情報入力をすれば良のではないか
・入力ミスをしばしば起こして入力作業に時間が掛かり非効率である
・必要以上に端末オペレーターが居て人件費アップしている


【問題点及び指摘事項の提案理由】
担当者K「運転手さん、ちょっと伺いたい事があるのですけど良いですか?」
汁「は???」

担当者Kはベテラン40代後半の男性でした。

K「当社の計測器の結果より、規定値の公差から外れていました」
汁「あ、そうですか。それは仕方ないですねー」

と、しっかりと計測器の結果と業務内容は承認しました。
しかし、ここから民間企業に勤めて常日頃から生産性向上や業務効率化を要求されている者としてはあり得ない事実を突きつけられました。


K「こちらの用紙に免許証の内容を記入してください」
汁「何のためにこのメモ用紙みたいな物に記入するのですか?」
K「こちらの端末機器に入力するためです」
汁「それならば免許証を見ながら入力すればその手間はいらないでしょ?」
K「その用紙と免許証を見ながら入力することになっているのです」
汁「えっ?なんでそんな非効率なことしているの?無駄でしょ?」

まるで使えない部下と話をしている錯覚🈲🈲🈲

汁「さっきから何度も入力ミスしまくって何度もやり直ししてるじゃん。何してんの?」
K「操作になかなか慣れなくて、手書きの頃より時間がかかってしまいます」
汁「で、入力ミスのために端末機器増やしてこれだけオペレーターが必要なの?」

屋外にも関わらず、端末機器オペレーターは5名ほどおります。無駄な機材と人員配置。

汁「あのさ、免許証のICチップでスキャンして読み込めば入力ミス無くなるし時間も掛からないでしょ?」
K「私どもに言われましても……」

は?なんだ?民間企業だと窓口担当者がそんな後ろ向きな発言をしたら即改善要求🈲🈲🈲

汁「ってか、現場でオペレーションしていて無駄と感じないの?」
K「いやぁ、、、ちょっとぉ、、、」

担当者Kの入力する手が震えだす。。。

汁「じゃあ、これを問題提起して上司に報告書なり提案書を書いて改善してよ!!現場の意見は大事でしょ?」
K「それは相談窓口へ…」
汁「は?現場の意見が重要なんだよ!!あなたが問題提起して提案書を出して職場環境改善意識を持って仕事してください!!」
K「すみません。。。」
汁「作業効率化すれば同じ人数でも他の場所で計測が出来て生産性向上するじゃん。少しは考えてよ!!」


もう、改善意識が全く無い使えなさ過ぎる駄目リーマンと話をしているようでした。


K「期日までに銀行窓口か郵便局で納付してください」
汁「は?コンビニ決済やネット銀行使えないの?」
K「そうなんですよ…」


民間企業で働く企業人にとって、これだけ無駄な事を強いられる苦痛🈲🈲🈲



【改善点】
・ICチップを利用してスキャンすれば免許証照会も効率化する
・省力化した作業で減員出来た人員は他業務で多能工化させる
・本気で生産性向上と働き方改革に取り組むべき



現場担当者とやり取りした通り、測定結果及び測定業務には不服はありません。その場でもしっかりと承認しております㊙️
今回の納付金も皇居警備代や警察博物館の「施設利用料」としてしっかりと納付致します。


でも、、、民間企業が当たり前のように取組んでいる「業務改善」や「生産性向上」について全く取り組んでいない事や、現場担当者が改善についての意識が全く無く作業している事については今回体感しないと解らない事実でした㊙️貴重な体験をさせて致しますた🆖



ちくしょー!!!!警察博物館でまた遊びまくってやるぞ(´Д`)ハァ…
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Posted at 2018/10/09 20:09:17

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この記事へのコメント

2018/10/09 20:17:09
これはこれは…
とんだ災難でしたね💤
免許証にICチップが組み込まれてから、10年近く経っているのに、まだこんな昭和的な事務作業してるようではダメですよね
あれ?違反切符って、今は紙じゃないのですか?(;゜0゜)
文明の進化は認めますが、働き方改革がなってませんね💤
見直してもらいたいものですね…
コメントへの返答
2018/10/09 20:23:44
高速出口の1つ目の信号までの間に仕掛けられた休日の測定業務はご苦労さまと言いたいところでしたが、、、

本当に何のために免許証のICチップを内蔵させているのか、全く多角的に活用されていない事実に驚愕でした。
事務作業も無駄な時間と人員配置に非効率過ぎて🈲🈲🈲
最終的には青い紙がレシートみたいに印刷されましたが、それを発行するまでに20分は掛かっていたと思います。生産性向上と働き方改革を強く要望します←やり場の無い怒り㊙️
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