週末に査定依頼を頂いたお客様と27日にお車拝見させて頂くように、
お約束させて頂いておりましたが、この日の朝にキャンセルのメールが・・・
ピーんッ 他社が買取ったんだろう・・・そう思いました。
お客様に、キャンセル事由を確認させて頂くと、
やはり、査定に来た 『車チスさんが粘るので根負けして契約した』とのこと。
もったいない。。。
でも、自己責任です。
一番でアプローチできなかったこと
お客様に車の相場を伝えるのが遅かったこと
売却の選択肢を最初のお電話でご案内できなかったこと
などが、原因かと。。改善しなくては(>_<)
私は、お客様の見方、買取店の敵(?)
お客様に、買取り売却以外での、選択肢を提供できる
(巨人、りんご、うさぎ、車チスの選択肢に負けない・・・)
当店は、買取をしなくてもお客様と一緒に高値売却を目指す選択肢があるので、焦らせたり、煽ったり、粘ったりする手法は一切使ってません。
でも、買取りメインの大手さんは、買取しないと商売にならない=必死に買おうとする→でもオークションの相場より安い→でも、そんな業界相場をお客様は知らない→一番高い所か一番最初に来たところに売ってしまう
・・・はい。もっと頑張ります。
まずは、HPをリニューアルします!!
サービス内容もブラッシュアップします!!
大手に負けないサービスとスキルを磨いて頂点目指して頑張ってまいります。
目指せ世界の中古車市場!!!!!
Posted at 2008/02/26 23:14:14 | |
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