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おこんばんわ☆

今日は「日常生活によくありがちなコミュニケーションのとり方」についてわたくしｳﾏが日々の仕事の中から学び得た技術をみなさんに勝手にお教えいたします☆

まさに必見☆

これをみれば日常のｺﾐｭﾆｹｲｼｮﾝｽﾞに役立つこと間違いなし疑いなし☆

まさに５つ☆のスキル☆

ちなみに久々に真面目なことを書くので、「ﾎﾎｩたまにはｳﾏも真面目なことを書くんだな」ってのをちゃんと改めて知るいい機会ですよ☆

☆事例１☆

拒食、拒薬のある人とのコミュニケーションの事例　（Ｕ：ｳﾏ　Ｋ：患者）

Ｕ：○○さんごはん食べましょう☆
Ｋ：いいです（いらないですの意味）

Ｕ：○○さんどうしたの？調子悪いの？
Ｋ：いいです

Ｕ：ほらこれ美味しそうだしたべてみましょうよ
Ｋ：いいです

Ｕ：じゃこっちは？
Ｋ：いいです

Ｕ：これなんかもすごくおいしそうだしどうです？？
Ｋ：いいです

Ｕ：それじゃｾﾞﾘｰなんか食べやすくていいんじゃない？
Ｋ：いいです

Ｕ：そしたらこのコーヒー味の飲み物はどう？
Ｋいいです

Ｕ：そうか、今日は食べたくないのね。んじゃ薬のみましょう
Ｋ：いいです

Ｕ：薬だけは飲まないとならないよ
Ｋ：いいです

Ｕ：何がいいの？
Ｋ：いいです

Ｕ：薬のまないと注射になっちゃうよ
Ｋ：いいです

Ｕ：注射になってもいいの？？
Ｋ：いいです

Ｕ：薬のんだほうがいいよ
Ｋ：いいです

Ｕ：どうしても飲まないの？
Ｋ：いいですいいですいいです

毎日毎日このやりとりでございました☆むろんｳﾏのみではなく他の看護師それこそベテランの看護師もｱﾉ手この手ですすめても「いいです」と言うだけで他は口を堅くむすんでいる状態でございました☆

ではですねこのやりとりが日常生活のどんな場面に活きてくるのか……

まさにこれはこれ系の使い方がふさわしいであろうと思われる日常の例☆

☆事例２☆　　

10月19日午後3時頃わたくしｳﾏは次の日深夜勤のためちょうど眠りに入ったところだった。家電話の音で目が覚める……　　（Ａ：ａｕの人　Ｕ：ｳﾏ）

Ａ：もしもしｳﾏさんのお宅でしょうか？
Ｕ：はい

Ａ：わたくしａｕの○○というものですが
Ｕ：はぁ

Ａ：ただいまａｕのネット回線のご案内をしております
Ｕ：はい

Ａ：今パソコンは使われておいでですか？
Ｕ：はい

Ａ：プロバイダーさんはどちらでしょうか？
Ｕ：ん～わかりません

Ａ：ＡＤＳＬとか光回線とかそういうものをお使いでしょうか？
Ｕ：あ～はい

Ａ：そうですか、今ａｕのネット回線にお申し込みいただくと年間１４９０円お安くできるのですがいかがでしょうか？
Ｕ：はぁ…よくわからないので今はいいです

Ａ：契約主様はどちらさまでしょうか？
Ｕ：自分ですけど

Ａ：そうなんですね、スマートﾌｫﾝはお使いですか？
Ｕ：はい

Ａ：ご家族もスマートﾌｫﾝはお使いでしょうか？
Ｕ：はい、あのよくわからないし今はいらないんですけど

Ａ：それでは今からわかりやすくご説明いたします。
Ｕ：あの変える気ないんですけど

Ａ：今ａｕの
Ｕ：いいですいいですいいですいいですいいですいいです！

ﾌﾞﾁっ……

……………………………

電話終了☆

今の話の流れからして最後のﾌﾞﾁっと電話切ったのはどちらかお分かりですよね？？

もちろん話の流れからいって




ａｕの人です爆

ぶっちゃけ思いました☆

お前が切るか！？

とね☆

なにしろ人が寝てるときに（まぁこれはあちらには関係のない事情ではあるが…）ほぼ一方的に話をして途中途中でおことわり申し上げてるのにも関わらずしゃべり続けしまいには自分から電話を切る☆

一応営業なんだから相手がどんなんでも自分から電話切ることはないだろうとは思ったけど…相手方から電話を切ることもあるようだ☆

いいですを連呼した後にこちらからﾌﾞｯﾁﾘ電話切ってやろうと思っていたのに、むしろ相手が先に電話を切ったからちょっと切なさが残った爆

そしてそれを切なく思う自分にｲﾗっとした爆


☆考察☆
相手がどんなに魅惑のセールスﾄｰｸで迫ってこようとも……「いいです」を連呼するだけで…

相手はキレる

電話も切れる☆


以上ｳﾏの超絶コミュニケーションズスキル講座でした爆　

どうです？？真面目な話でしたしょ？？ﾜﾗﾜﾗｳﾏもたまには真面目なこと書くんですよねﾜﾗﾜﾗ


ＰＳ：ちなみに運悪くわたくしの寝入りや寝起きに電話するともれなく……

あり得ないほどの低いﾃﾝｼｮﾝで、それこそ電話かけた方が後悔する位のﾃﾝｼｮﾝで電話に出るのでその辺はまぁ大目に見てくださいませ☆

でわでわごきげんヨ～☆