たかおやびんのブログ一覧

スズキディーラーにはこれまで頭が痛くなるような事が多かったのですが、新たな頭が痛くなる伝説を作ってくれました。

ここに記載する以上に頭が痛くなるようなことが色々ありましたがもう書くのもしんどいので、要約だけ。
それでも長いですが😩

1年点検時に行うはずだったリコール対応は機器が故障しているという理由で出来ずにその後機器修理されてきたとの事で日曜日のお昼ぐらいに自宅でする予定でしたが結局出来ずに、仕切り直しになりました。
しかも自宅に来て出来なかったのでディーラー持ち込みじゃないと出来ないかもとの事。

日曜日の朝の連絡で自宅で施行すると言っていたのに、こちらの当日の予定も確認されず了解も得ず一方的に施行時間が長くなるような引取りの話を言ってきた事に、はぁ？と初っ端からなったのですが
自宅での施行が出来るかどうか分からないけど伺いますと言われ結局出来ないとわかった時点で次は溜息のはぁ〜。

できない事の理由やおそらくこうではないかと改善案を伝えるも、IT系の知識になって来るからかその辺は知識に疎いので…と結局何もわからず、改善案も試せず、本社に連絡もせず、何もないまま時間だけ取られました。
こちらの時間は無限にあるとでも思っているのでしょうか？
リコール対応でユーザー側の時間が取られるのは当たり前なんでしょうか？

もう話すのも嫌になり、とりあえず今車が入庫拒否状態と言われるような状態になっているかもしれないけぢ(カスタムヘッドライトの状態です)これでやれるようにお願いしますと日曜日の午前中にお伝えして、対応方法が決まったらまた連絡くださいとして連絡来たのが月曜日の昼過ぎ。
仕事中なので出られず。
仕事終わりには、もうディーラーは閉店しているので連絡出来ず。
火曜日に再度連絡来るかなと思いましたが連絡なし。

この辺のルーズさも、これがスズキクオリティだよねと思うようになりましたが、
ディーラー側の言ってることがコロコロ変わるため、
それおかしいでしょと言ってるだけなんですがなんだか自身がクレーマーのようにも感じてしまい、
ほとほと疲れてしまいました。

とりあえずスズキディーラーには、ディーラー側の不手際にユーザーが善意で合わせてあげてる事をやってもらって当たり前と取られても仕方ないような対応は改善した方が良いと思いますよと言いたいです…

ユーザーの時間を奪っていると言う意識をもっと高めて貰いたいです…

昨日夜間まで洗車して、一晩明けるともうこの状態です。
花粉はもう少ないと思いますが、なんですかね1面びっしり付くこのホコリみたいなの😩
たった一晩でこの状態になるので、1週間もしないうちにフロントガラスに積もったホコリ？花粉？砂埃？を拭きあげないと前が見辛くなるほどです😥