再配達について…

皆さんは通販を利用していますか？

私は結構頻繁に利用してます。特にAmazon はとても良く利用させて戴いています。

そんなAmazonですが、当日配達とかいうサービスも行っており、それが配達業者に大きな負担になっているとか。

年々、流通量が増え、また配達先が不在という事により、再配達というものが約半数あるとか。

そりゃ、再配達があれば配達ドライバーさんの負担は大きいですよね～

トラックを降りてすぐならまだしも、トラックを降りて暫く歩かないといけなかったり、重たい荷物を階段で持ち上げて行かないといけないところだと本当に大変だと思います。

そんな負担を少しでも減らそうと、ヤマト運輸ではマイカレンダーサービスというのがあり、事前に登録しておくと、営業所に荷物が登録されると、自動的に時間指定が行えるものです。

まぁ、これで普段昼間は不在にている人に対して昼間に配達される事は防げます。
しかし、いつもその時間に帰れるとは限らないですよね。

例えば残業が発生したり、飲み会が有ったりして、登録した時間に帰宅出来ない場合もあり、そんな時は改めて再配達をお願いする事になります。

もちろん、配達前に、出来れば荷物を受け取った時に事前に「何日の何時に配達予定」というメールとかが届くと配達前に時間指定を変更したりできるんですけどね～

で、先日ヨドバシ.comからとあるものを注文しました。ここも送料無料で翌日配達とかが出来るみたいです。

実際に注文したらこんな風に各ステータスがネットで確認できます。


ただ、配達会社に引き渡してからは配達会社側の情報になります。
今回は日本郵便が使われたので、再配達を依頼しようと思ったのですが、なかなか登録出来ず、実際に登録出来たのは一度配達して持ち帰られてからでした。


で、確実に帰っているであろう20-21時を指定しました。

そして、18時過ぎに自宅に帰り着き、晩御飯の用意をしていると、18:30頃ピンポーンと！

出てみると、日本郵便の配達員でした。

ヲイヲイ、指定した時間より随分早いじゃないの。

まぁ、居てたから良かったけど、もし不在だったらまた配達車まで持ち帰らないといけないじゃない。
私だったら、絶対そんな二度手間になる様な事はしたくないなぁ。

それとも、出来るだけ早く配達を終えて仕事を終わらせようとしているのかな？

とにかく、こういった配達はいかに再配達を無くすか？が今後の課題ですね。
実際に、最近は駅に宅配ボックスを設置して再配達を減らそうとしている様ですが、それも良いのですが、その前に荷物を受け付けた時点で配達先にメールを送り、配達先から時間指定登録を行なって貰ってから配達すればイイんじゃないでしょうかねぇ。。。
その代わり、再配達時は手数料100円とか請求すれば、多くのユーザーで事前登録してくれるんじゃないでしょうか？