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イイね!
2010年08月05日

山形日産の件

6月3日
 セフィーロのフロントバンパー当てられる。
 同日のうちに山形日産に修理の相談に行く。
 現車確認の結果
 塗装で処理できるとのこと。
6月4日午前
 修理(塗装)の為にセフィーロを入庫。
 代車でマーチを借りる
6月4日夕方
 山形日産から携帯に電話が着て
 修理工場の方から
 「バンパーの塗装修理ができない状態」
 と言われたそうで それと
 アンダーネオンを壊したとのこと。
 バンパーは新品交換で対応するとのことで
 おぃらも一応自分自身で
 オートクチュールに電話をし
 シグネイチャーのバンパーの在庫を確認したところ
 受注生産なので発注があってから
 3~4週間程かかる
とのこと。
6月5日
 代車を返却しセフィーロを取ってくる。
6月11日
 あまりの対応の悪さに
 山形日産のホームページから匿名で投書したところ
 山形日産の店長と工場長が謝罪に来る。
 その件は以前にブログに書く。
7月4日
 未だに再入庫の連絡もないので
 ネオン管破損分相当額を請求。
 その場で現金で支払われる。
 と、同時に工場長の阿部さんが
 「今月中には必ず直しますので」
 と発言。

8月4日
 最初の入庫から2ヶ月が経つが
 未だに連絡が無いのでこちらから問い合わせた結果、
 バンパーを手配したのが6月末だったので
 まだ入荷してないとのこと。
 何か進展があり次第早急に連絡くださいと伝える。
 先の工場長の発言の根拠はなんだったのだろう。

思うに
 店長は工場長を
 工場長は担当者を
 担当者は部販の人を
 部販の人は「社外品だから・・・」
って感じで 誰も責任を持って仕事をしていない感じがする。
ヤレヤレだわー(´Д`)ハァ…
ブログ一覧 | よちの初号機はセフィ | 日記
Posted at 2010/08/05 22:37:46

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この記事へのコメント

2010年8月5日 22:46
6月末なら、バンパー入荷しているんじゃ・・・

もすかすて7月に言われてやっと注文したとか・・・

コメントへの返答
2010年8月5日 22:49
どっちみち対応が悪すぎ・・

おぃらもそんな気がします(TДT)

もぉ一度菓子折り貰いたいかもw
2010年8月5日 23:20
同業者ですが対応悪過ぎ!
クレ-ム事は迅速に動かないとダメ!
もう一度投書したほうがいいかも
USバンパ-だったらメ-カ-在庫ありでしたけど(^^
コメントへの返答
2010年8月5日 23:28
コメありがとぉ♪
こんだけこっちから何度も電話したりしてるのに
ホント対応悪すぎる。
US純正も考えたんだけど
多分山形日産では
レインフォースだ
ブラケットだなんだって
取付けできないだろうと思ったの。
ディーラーでも付けれるのかな?
2010年8月5日 23:36
最近のディーラーさんは知らない(つか、行けない状態)なので、いろいろ言えないのですが、ちょっとなんだかなぁ…って対応ですね。

呆れて連絡もしたくなくなるようになってはマズイとは思わないのかしら?
コメントへの返答
2010年8月6日 15:19
おぃらはいちおー
行けるようにしてから行ってるけど
今回も盆前にアルミ履き替えたいけど
入庫のときにまた履き替えするの面倒だし
なのでできれば盆前に決着つけて
欲しかったんだけど無理そぉなので
もぉ一度投書しちゃいます!
2010年8月5日 23:58
レインフォ-スはナンバ-左右の穴分をカットすれば取り付け可能です!

福岡まで来るならやっちゃうよ!(^^俺が言うのもなんだけど                          
もう一度投書して今までの連絡も無い事を詳細に記入して伝えたほうがいいよ!
そこの営業所がダメなら本部に動いてもらったほうがいいよ!
コメントへの返答
2010年8月6日 15:17
そんな簡単な話なんだぁー
おぃらでもできそぉ・・

行きたい!
旅費も保険で出ればいいのにぃー
それと休業補償もw

うん!みんなのコメ見て
もぉ一度投書することにしました!
2010年8月6日 0:30
長いですねー!!!

でもどこの職場も一緒なのかもしれないけど、責任のなすりあいってどうかと思いますよね!
素直に悪いところは謝って、普通に対応してくれた方が、同じ待つにしても気持ち良く待てると思うのにー(^_^;)
コメントへの返答
2010年8月6日 15:15
でしょ!

絶対成績上がらないよね
もし次に日産買うってなっても
別の店舗にしようかしらとか思うもの。

これ以上お客さんに迷惑かけないようにとか
思わないのだろうか・・
いったいいつ直るのだろう・・
2010年8月6日 2:21
店舗によって対応は様々ですねw

オイラのセフィは納車して直ぐに左サイドのパネルにヒットされたのですが、
修理に出して、半月もしないで戻ってきましたww

でも、責任の擦り合いはイケマセンなァ~!!
コメントへの返答
2010年8月6日 15:12
このままでは 例えば
オイル交換に出すって言っても
またあいつ来た、あいつクレーマーだから
とか思われたりしないかと
こっちがビクビクしちゃいそうです・・

せめて盆前なのか無理なのかくらい
教えていただきたいものです。
2010年8月6日 7:05
日産の偉い人に 文句言っておきます!



・・・ そんな つながりないですけど( 一一)

本当に、ご心中お察しします。
コメントへの返答
2010年8月6日 15:10
お願いします!
ビシ!っと言って下さい。

おぃらも単なる客のひとりだし

やっぱ再度投書します!
2010年8月6日 7:31
お久しぶりです★なんかいろいろ大変みたいですね(T_T)自分は車以外のもう1つの趣味の釣りにはまりすぎて進化なしです↓ネタもありません(>_<)
コメントへの返答
2010年8月6日 15:09
おひさしぶりぶりぃー!
おぃらも釣りは好きだけど
最近ぜんぜん行ってません・・
セフィ吉くんはバスなんでしょ?
おぃら海が好き~
2010年8月6日 9:31
ディーラーって売る為には迅速に対応するんですが、アフターが…

もうちょっと何とか成らないもんですかねぇ~
コメントへの返答
2010年8月6日 15:08
ほんとなにをやったんだか・・
でもこのセフィが新車納車のときも
1ヶ月納車が遅れて12Vの冷蔵庫を
持って謝りにきたっけなー
今回もなんか貰いたいw
2010年8月6日 12:34
まだ解決してなかったんですね(^_^;)

知り合いから購入するのでそちらに払って下さいって言って、USバンパーいっちゃいましょう!!

きっとシグネイチャーとの違いに気付きませんよ!!

早期復活をお待ちしてます!!
コメントへの返答
2010年8月6日 15:06
ほんといつまでかかるのやら・・
お盆前に19インチに履き替えたいけど
入庫のときまた履き替えるの面倒だし
だいたい厚くて外で車弄る気力が・・

多分気づかないでしょうねー

やっぱもぉ一度投書しちゃお。
2010年8月6日 22:08
You、US純正バンパーにしちゃいなよ!

対応が悪いようだったら販売会社より、日産自動車本体のお客様相談室に相談した方がよいかと・・・

以前、ヘッドライトの修理頼んだ際に光軸が狂ってたんで、再修理をお願いしたら
『光軸なんて、走れば簡単にズレますよ~』
って門前払いされたので、日産自動車本体のお客様相談室に相談したら、すぐ工場長から連絡ありましたよ
コメントへの返答
2010年8月7日 22:15
しちゃえばよかったかも。

とりあえず今朝、二度目の謝罪しにきたけど
言い訳しに来た感じでした。
今度は工場長が 最後まで私の責任で
やりますからって言ってけど
あやしいもんです・・・

光軸って調整頼むと3000円くらぃ
とられた覚えがあるよぉな・・・
軽はずみな発言とか安易にしてほしくなぃよね
2010年8月6日 23:35
うちのディーラーもにたような感じです、連絡全く無し!
自分はそく相談室に電話しちゃいました(;・∀・)
コメントへの返答
2010年8月7日 22:11
とりあえず投書して
今朝一番で謝罪弁解しにきたけど
お盆前には無理っぽぃとか・・
2010年8月7日 6:40
ちょっとひどすぎますね(;´д`) 精神的苦痛を味わったと言うことで慰謝料いただきましょ(^3^)/
コメントへの返答
2010年8月7日 22:10
かなり味わってすので
300円請求しよぉかなw

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