キャンセル料金が高い

既に新日本海フェリーの往路・復路ともに予約・精算を済ませていましたが、諸事情により変更を余儀なくされました。

通常では出航日7日前までの払い戻し手数料が旅客はひとり200円、乗用車0円での変更が可能です。

しかし私たちは企画商品割引夏旅GOGO55割
①旅客が55歳以上対象、
②舞鶴・敦賀・新潟から小樽・苫小牧への北行および小樽・苫小牧から新潟・敦賀・舞鶴への南行が対象、
③令和7年6月1日～6月30日の出航日限定
の条件を満たせば乗客・自動車ともに15％割引となるためため、3か月前の9時予約開始に合わせてインターネット予約・精算していました。

企画商品割引予約・精算をしていたため、出航日75日前にもかかわらず変更ではなく取消しか選択肢がなく、旅客と自動車それぞれ10％の払い戻し手数料を支払うことになりました。

しかも新たな往路予約が企画商品割引対象外の5月の日程であり、復路対象の往復割引も適用されず、旅客と自動車ともに割引のない通常料金での予約・精算となり、払い戻し手数料を含め多額の出費となってしまいました。

払い戻し手数料が通常予約と企画商品割引を使った予約での格差が大き過ぎるため、私たちとしては無駄でかなり痛い出費となりました。

このシステムはあまりにも厳しすぎるんじゃないかと思っています。