まきまきまっきーのブログ一覧

「品質で飛ぶ」
２００８年ＪＡＬのキャッチコピーらしい。

http://www.jal.com/ja/jal2008/

ＣＭを見たとき、「将来の品質改善への努力」を訴えるものかと思ったが、
語られているのは「過去」の品質だった。

誰もが忘れない８５年の御巣鷹山墜落事故、
９７年の乱高下事故（客室乗務員が天井に頭部を強打し、１年８ヶ月後に死亡）、そして０１年のニアミス事故。

これらの重大事故は、航空重大インシデントとして纏められている。
発生回数を調べると、１９７４年から実に６９回である（ちなみにライバル全日空は４０回）。　http://www.eonet.ne.jp/~accident/　より

ＪＡＬの言う「品質」とはなんであろうか？

つい先日だって、
「機内食の豚の空揚げに子供の歯形」事件で世間を騒がせたばかりなのに。
客に残飯を食わせるなんて、
機内食を餌とでも思ってるんじゃないだろうか？

私は日航機に乗るとき、未だに不安で仕方がない。
自分で航空会社が選べるときは、決して選択しない。

ＣＭに出てくる若手整備士の一言
「マニュアルに書かれていない、五感で異常を感じ取る」
は～恥ずかしい。ぜひ、マニュアルに書いてくれ！
というか、調べもしないで五感に頼るのはやめてほしい。
整備士によって変化する整備基準って一体なんだ？

ＪＡＬにお願いしたいこと。
「これまでどうだったかでなく、これからどうしていくのか？
　今、こんな課題に取り組んでいる」
といった、真摯な姿勢で企業ＰＲをしてもらいたい。