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先日衝動買いした商品ですが本日到着のはずが配達されませんでした。
本日の発送というのを知ったのはヤ○ト運輸からの配達告知メールです。
この際ステムですが運輸会社にユーザー登録しておくことで予め配達日の連絡や配達時間を指定できる内容となっています。
で、本日商品が届くはずが届いていません。
ＨＰから商品追跡すると”調査中”となっています。
まさか商品が行方不明になっているとか・・・
取り敢えず商品センターに問い合わせし連絡を待つと商品を購入したお店から電話が入り、まだ商品は発送していないとか！
話を整理すると商品を発送する手はずをしているのに運送会社が発送したと言う内容をコンピュータに入力してしまったという人為的ミスが原因のようです。
この辺りの連係プレーに改善の余地を感じました。