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イイね!
2011年03月26日

お客を失うことに・・

昨日~いつも利用しているセルフスタンドに行きました
営業はしてましたが、ガソリンを詰めることができませんでした・・・

店員の対応は、”もう~ありません!”
ハイオクもないのぉ?!
”売り切れです”
何とかならない?
”無理ですねぇ~”

いつも利用しているから、顔もクルマも知ってるハズなのに・・・
バッサリと、愛想もなく、切られた感じ・・ その対応が心に引っかかり
ながら家路へ・・

でも~ しょうがないですよねぇ・・・(-_-)
”無い”と言うことですからねぇ~

そして・・

今日~以前に利用していたスタンドへ行きました そこはセルフではない
のですが・・ 金額制限はついてましたが、詰めることができました(^_^)

で・・・

ハイオクありますか?の問いに・・
”ありますよぉ!”

制限なし?
”大丈夫です! 今なら満タンにできますよぉ”

このクルマじゃなくて、違うクルマなんだけど、今乗り換えて
くるけど~それでも大丈夫ですかぁ?
”すぐ来てくれれば~ 大丈夫ですよぉ”
”レギュラーがなくなり次第、閉店しますので・・・”

急いで、家に帰り、もう一台のクルマに乗り換えて、そのスタンド
へ・・

スタンドが着くと~ 入り口にロープが・・・\(◎o◎)/!
おっとぉ~~~!! 出口から入りました!!

そしたら、先程の店員が・・
”あっ! 待ってましたよぉ! 閉店ギリギリでしたねぇ”
助かりました♪ 
”ハイオク満タンでいいですよねぇ”と言われ~
お願いします!(^_^)

いつものスタンド・・・・ 久々に行ったスタンド・・・・
この対応の違いが、今後のお付き合いの変化になることを、知ってる
だろうか?! これが客商売だぁ~~~~~~~~!(・o・)

スタンド~変えようかなぁ~(・o・)
ブログ一覧 | 日記
Posted at 2011/03/26 18:07:02

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この記事へのコメント

2011年3月26日 21:07
こんばんは(・∀・)

ガソリンスタンドを選ぶ条件って、値段も大事ですけど
そこで働いてる、スタッフさんのお客様への対応も重要だと思ってます。

自分が行ってるセルフは、皆いいスタッフさん揃いですよ♪

ちなみに、出光のセルフです。
コメントへの返答
2011年3月26日 21:24
シルバンさんの言うとおりです!
今回は、つくづくそれを感じましたねぇ(~_~;)

自分も同じ客商売していますので、今回感じたことを、今後に生かしたいと思います~♪

ちなみに~ エネオスを愛用してます(笑)


プロフィール

「@兄@相沢  そちらは雪~大変なようですねぇ」
何シテル?   12/30 05:51
クルマでドライブするのが好きで、県内外を問わずに出掛けたりしています♪ クルマのことやドライブコ-スなどいろいろと情報交換が出来たらいいですねぇ

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