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先日～久々に～友達と会いクルマ談義をしてました
その話題の中でこんな話が・・・

某ショップに部品持込で、取り付けをお願いしたそうです
取付料金の確認をし、部品を渡し、数日後にクルマをとり
に行きました

クルマを引き取り帰宅し・・・
その数日後に、違うショップへ行った際にその箇所をマジ
マジと眺めてみたら・・・

一部加工して取付されていたようなんです・・・
|)ﾟ0ﾟ(| ﾎｪｰ!!

友達も驚いたようで～ショップでは取付前も、取付後もそ
のことについては、何も説明はなく友達は無加工でつくも
のと思っていたようなんです・・・

その話を聞いて・・・
「取付するだけがショップのサービス」ですかねぇ？！
と疑問が沸いた
(；￣ー￣)...ﾝ?

今回の場合で考えれば、取り付けるには一部加工が必要
となることや、どのような加工になるのかなどの説明は必須
だろうし、もちろん～取付後もここがこうなりましたとかの説
明も必須だと思うんだよねぇ・・・
（￣ﾍ￣）ｳｰﾝ

仮に～「部品持込なんだから～それぐらい承知で取り付けの
お願いをされてたのでは？」とショップサイドは考えるかも知
れないけど、それは”思い込み”であり、お客さんの意思確認
をするべきであると思うんだよねぇ～♪

ことが済んでから、「こうなるハズじゃない」とクレームが出ても
ショップ側もお客さんも～どちらも困る話になるからねぇ～♪

「お客さんへの気遣い」が、客商売には必要だよねぇ～♪

「言われたことをやりました」　「頼まれていませんから・・」では
専門的な立場にいる方の仕事ではないですよねぇ・・・

こうした方がより効果的ですよ！とか～こういうデメリットもあり
ますよ！とか～補足的なアドバイスができるのが「プロ」ではない
のかなぁ？！
(^_^)

そんな商売をしているショップって・・・　多いような気がするのは・・・
オレだけだろうかぁ？？
(~_~;)