レクサス購入記・・・４（契約後～納車式）

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YMCALです。
続きです。

店舗M・担当RにてISモードブラック3を契約後、約4ヶ月の間一切連絡が無く、
店舗M・担当R・レクサスへの不信感はますます大きくなった。

契約後に初めて連絡があったのは、約4ヶ月後の月末だった。
　担当R「次月の初旬には納車できるので、残金約700万を入金してほしい。」
　私　　「その前に、最終仕様を決める話だったと思いますが。」
　担当R「そうでしたっけ？それだったら、都合のいいときに来て下さい。
　　　　 その時に登録に必要な書類も揃えて持ってきて下さい。」
要約すると、この程度のそっけない電話連絡だった。

数日後に最終仕様を決める為に店舗Mへ行った。
大きな変更は無く、総額約750万で最終決定し必要書類も渡して終了。
さすがに契約後だからちゃんと対応するだろうと思ったが、今回の訪問5回目も
前回同様に適当に扱われた。
もしかすると「何かサプライズがあるかな」と少し期待したが、何もなかった。

この数日後、残金約700万を振り込んだが何の連絡も無い。

やはりレクサスは、「釣った魚には餌はやらない」　が基本なのか。

約2週間後、納車日決定の連絡があったが、約700万の振り込みについては、
お礼の言葉も無かった。
レクサスでは700万位はどうでもいい金額なのか？

納車式？の様子は以下の通り。
「ネットでの話」と「私の場合」の比較。

・お迎え　ネット：当日は、家か最寄駅まで担当がLSでお迎え
　　　　　私　　：お迎えは無し。担当Rからは自分で店に来いと言われた。
　　　　　　　　　私・嫁・子供の3人で徒歩20分以上かかって行った。

・納車式　ネット：店員総出で歓迎、応接室で対応、特別なケーキ・ノンアル
　　　　　　　　　シャンパン、テープカット、細かな取扱説明　等
　　　　　私　　：全く何も無し
　　　　　　　　　担当Rのみが一般の打ち合せスペースで対応、
　　　　　　　　　普通のクッキー・飲み物、取扱説明も全く無し

・お土産　ネット：レクサス専用の車検証ケース、レクサスカードが入った箱、
　　　　　　　　　レクサスベアー、花束、担当からの贈り物　等
　　　　　私　　：全く何も無し
　　　　　　　　　車検証他・担当Rの名刺・レクサスカードが一緒に入った、
　　　　　　　　　ただでもらえる景品程度のクリアファイル　のみ

・所要時間　ネット：1.5時間～2時間程の特別な時間（らしい）　
　　　　　　　　　　担当の他に、マネージャー、整備等の大勢の店員が登場し
　　　　　　　　　　歓迎してくれる（らしい）
　　　　　　私　　：30分程
　　　　　　　　　　終始、担当Rのみが登場
　　　　　　　　　　書類を渡され、車に案内され、どうぞご覧下さいって
　　　　　　　　　　言われて、帰れと促された
　
納車式というより単なる納車だった。というか、今迄で最低の納車対応だった。
過去の納車時、ここまでコケにされたことは無い。
最低でも上司の同席があり、店長・整備責任者・担当の3者の名刺が入った
販売店専用の車検証入れを頂いた。
別にお土産が欲しいわけではない。普通に対応して欲しかった・・・

納車後の車中、嫁と子供に「YouTubeと全くちがう。楽しみにしてたのに」
と言われ、「派手にしないでって担当Rに頼んだんだよ」等とフォローしない
といけなかった。
当然だがそんなことは頼んでおらず、何で俺がフォローしてんだよって思い、
レクサスに対して、納車迄の不信感と合わせて、憤りを感じた。

～続く。
　日々更新するほど暇ではなく、どうでもいいことを掲載するような
　うれしがり・自慢したがり等でもないので、更新は不定期です。