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  5. 納車までの営業の対応に疑問 [takanori73]
イイね！
   
2014年05月29日

納車までの営業の対応に疑問

いろいろあって。。。
納車は６/７になりました。

納車日は決まりましたが、引っかかってることがあります。
それは担当の対応。

担当の方は悪い人ではないと思うのですが
営業としてどうかと疑います。

以下。。。やりとり

とある日。。
アパートの車庫証明が出たのとナビやETCの相談したいから
１７時いきますと言って、空いてるので大丈夫ですと言ったのに
行ったら、商談してるし。。。店長に渡して雑談してその日は帰る。

電話かかってきたので、工賃とかどうなるかわかったら
家に送ってくれと依頼したけど、送ってこない。

お金と住民票もらったときに、工賃やらの見積書もらう。
納車日わかったら電話しますと言われたが電話こず。

アクセラの自動車税支払い証明書を出しにいったときに
納車日を教えてもらう。

車検証のコピーを保険屋に送ったら、また電話します。と。。
４日たったのに電話こない　　←いまここ　（たぶんこないでしょう）


そろそろ、キレていいですか？
電話しますといってるのに、電話してこないとか

ブログ一覧 | Axela | 日記
Posted at 2014/05/29 22:12:34

   

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この記事へのコメント

ネ申@GOD代表
2014年5月29日 22:42
これ、あかんパターンですぞ。

このパターンの営業はサービスから
評判よくないこと多いから

担当変えたいっすなあ。

コメントへの返答
2014年5月30日 19:26
やっぱりだめパターンですよね？
なんだかなー

ここまでひどいと怒る気にも
なれないです
よぉちゃん@G＆ROBO
2014年5月29日 23:13
あるある(⌒-⌒; )

私、それが積もり積もって、
八年目で営業所変えました;^_^A

店行っても、挨拶も無いときはかなり悲しいです(ｰ ｰ;)
コメントへの返答
2014年5月30日 19:27
すごくわかります！

少しずつ貯まっていって。。。
些細な事でもイラつく

営業所替えてもいいかもしれないですね
ホーリ
2014年5月29日 23:17
入社1年2年なら許せるけど。
営業何年やってんねん。ってお方でしたら担当変えてもらいます。
コメントへの返答
2014年5月30日 19:28
年代もかなり上だしねー
ほんと。

他の人にもこんな感じなんだろうな
と
イッサン
2014年5月29日 23:45
百歩譲って、商談は許すにしても
その後の対応はいけませんね
商談中だった事の詫びの一言ありました？

キレていいと思いますよ
コメントへの返答
2014年5月30日 19:29
一応、ありました。

やっぱり納車日って早く知りたいのに
その気持ちをつぶされたのは
大きいです。
そらたま
2014年5月30日 0:23
うちのリーダーなら、速攻親会社に電話してます(；・∀・)

自分も間違いなく電話するレベルです(^^)

そんな事があって、広マツからアンフィニに変えました(^_^;
コメントへの返答
2014年5月30日 19:31
電話してもいいレベルですよね。
親会社のコールセンターかな？？

みなさん、営業所変わってるんですねー
MakI
2014年5月30日 0:43
マツダＨ店そんな営業さんいるんですね！
自分の担当はよくしてくれますが…
コメントへの返答
2014年5月30日 19:32
知り合いからも
中古車のほうもイマイチな方
いらっしゃるそうです。

はむ王
2014年5月30日 9:40
たしかに、、最初の商談は、長引くこともあるから、多少はこちらも待つ心使いも必要です。が、約束を守らないのは、駄目ですね、今後、車の修理やクレームなどの対応に繋がります。購入後は、他のDにお世話になりたいので引き継ぎお願いしたいのですがと言いましょう。なんでと言われたら、その営業マン個人の対応は、マツダの対応なので、他のマツダに行きたいと言いましょう。どの営業マンが良くて、どの営業マンが悪いじゃなく、その悪い対応がマツダとしての対応でしょ？と言うことが大事です、他のマツダに行かれると評判ガタ落ちだし、点検や車検で儲けられないので効き目ありますよ。
コメントへの返答
2014年5月30日 19:35
納車後に言った方が効果ありますね。
コメント見た後にディーラーいったので
そのときに言おうかなと思います。

次はどこでお世話になるかですね。。。
UKSTAR
2014年6月1日 21:06
俺もそんなに怒ったりしないけど電話するレベルですね。昔車検後に車検証出来たら電話しますと言われ1ヶ月以上放置。こっちが会社に出すのに必要だったから電話したけど連絡してないことを謝りもせず、その後聞いたことについて電話しますと言われ1週間かかってこなくてムカついたので店にクレーム！？入れました（汗）
コメントへの返答
2014年6月1日 22:24
怒ることがもったないというか
アホらしいです。

そちらも相当ひどいですね。。。
ミニに替えてよかったんじゃないですか？
UKSTAR
2014年6月3日 12:57
いや～自分はアクセラの前の話なのでマツダではありませんけど…
確かにそこまでだとアホらしいですね…
コメントへの返答
2014年6月3日 20:30
そうだったんですか。

ほんと、どうでもよくなりますね

   

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