第2回・ディーラーの対応

まず先に…今日は気分の悪くなるお話に
なりそうですので、不愉快だと感じたら
先に誤っておきます。
興味のある方のみ、見て頂ければ幸いです。


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先日、仕事中にとあるディーラーから
1本の電話が夕方になって掛かって来ました。

その電話は、私がある車を見に行って
試乗して帰ったお店なのですが、すぐに
思い出す事が出来ずにいると、電話口で
当時の事を話してくれて思い出しました。
（※行きつけのトヨタDラーではありません）

が、それと同時にちょっと嫌な事を思い出しました。

その時、対応してくれたセールスマンと
最初に試乗に出掛け、戻って来た後に
そのまま帰るのも何だか申し訳無いと
思い、簡単な見積りを作って貰いました。
その時に、担当セールス氏から査定させて
欲しい、とお願いされましたので、ちょっと
面倒だなと思いつつも、キーを渡して査定を
して貰う事にしたのです。

別のセールス氏が査定を行い、対応してくれた
セールス氏が見積りを準備してくれました。
で、待つ事数十分…

セールス氏（以下B氏）：
「カワトラさんのお車、珍しいお車にお乗りなんですね」

私：「ん、そうですか？普通だと思うけどなぁ…」

B氏：「確か、スパシオって廃止になってルミオンって車が出ましたよね？」

私：「あ～そうですね」

B氏：「廃止になった車なんて止めて、いっその事新しい車にしませんか？
ウチの車（メーカー）の方が絶対いいですし、気に入りますよ何せウチの
車は気合の入れが違いますから！」




は？







この一言でもう話が終わりました。
金額等の問題ではありません。
そんな事はどうでも良いのです。

大事なのは、そのセールス氏の一言…
これでもDラー勤務していた私ですら、お客様の
車の批判なんて一切しなかったのに、これは
あんまりだろうと。。。。
モデルが廃止したから、迷惑かけてるのかよ、と（怒）

電話口で当時のいきさつを話し「馬鹿にするな」と
少々キレ気味にその時の事を話しました。
（応対してくれたセールス氏は全然知らなかったそうです…）
「申し訳ございません」と平謝りのセールス氏。。。

私は、性能や機能だけで車を決めたりする事はしません。
大事なのは、そのお店の対応や担当マンとのやり取りが
最も大事であり、値段やそれ以外の価値は後だと思います。

折角、自分が好きな車を選んだとしても対応が悪ければ
お店を変えますし、大事な事だと思うのです・・・。

それだけに、このお店の対応は残念で仕方ありませんでした。。