接客業のマナーを思う

よく分かります。
接客業としてはお客様一番の考えが当たり前ですので。
しかも他のお客様を待たせてお喋りとは・・・

最近の若い人に限った話ではないのですが
こういう光景、あちこちで見る機会って多く
なったなぁ～と思います。。。

情けないというべきか、コレが今の実情
なのか・・・。

初コメです！こんにちわ｡｡｡

よ～く分ります。

同様なことで私も先週ブチキレました（汗

自分たちの給料って、お客様が買って頂いた中の利益から出てるっていう意識が無さ過ぎです!!

はじめまして、コメントありがとうございます。

仰る通りで、どこから給料貰っているのか
という意識は薄れていますよね。。。。

ただ、今はそれを話しても理屈っぽく聞こえる
だけだという気もしてますので、今は黙って
おいて、心の中に閉まっておきます。
本当に我慢の限界を超えた時にこその話は
しようと思いますので。

拙者なら、客のフォローをした後にそいつらを呼び付けて説教or注意しもす

客を待たせている状況で業務に関係ないトークなら、尚更許しがたいのぅ。

拙者が客なら、確実に怒鳴りもす

それが最も普通なのだと自分も思います。
ただ、今はそれを逆恨みして報復して来る
なんて事も珍しくありませんので、ある意味
黙認というのが、今の実情なんだと思う
ような気も反面で感じています・・・。

でも、自分がお客様の立場ならやはり
怒鳴り散らかすでしょうね・・・。

カウンター越しは×っすね！
接客業をしていない私でもそれはわかります。
（昔バイトでやってましたが(^_^;)）
客が怒る前に、対応したカワトラさん！さすがです。
(*^^)v

仕事に関係のある話ならまだ納得出来るの
ですが、色めく話で他のお客様がいる状況で
何考えてんだ、と一瞬目を疑いたくなる場で
したからねぇ・・・。

知識における点は自分もまだまだですが、
接客や応対においては長い間接客業に
携わっていますので、ある程度の礼儀等は
心得ているつもりですので、こういう光景は
1度目に付くと気になりますからねぇ・・・。
今回は毅然というか、何度もこういう場を
見てましたので、我慢出来ませんでした。

看板背負ってるってコトはもちろんですが
それ以前に社会人として許されるはずが無かったり…。
んで案外そんなコトしてる者が
逆の立場に立たされると文句タラタラ言ったり…ｗ
コレは職場風土ってのも大きく
スグに大幅改善ってのも難しいですけど
ウチもしっかりと教育していきたいところですね…

残念な事に、今はどこも社会人における
マナーみたいなのを教える機会が無く、
簡単な研修の後にOJT方式で現場に立つ
というのが一般的というより当たり前になり
つつありますからねぇ・・・。

残念ながら、そこまでの経験が少ない人に
そうした話をしても単に理屈を述べている
だけと聞こえるだけなのかもしれない、と
思う気がしてなりません・・・。
ホントはそれではダメなんでしょうけど。。

自分も毅然としてゆきたいものです…。

話し声が聞こえるのは決定的にまずいですね。

フライト（キャビン）アテンダントで外国人の場合は思いっきり仲間同士で会話を楽しんでいるように思えます。ここら辺は日本人教育とは違いを感じます。

企業の従業員教育の質と思いました。

仕事中なのだから、もうちょっと配慮すべき
だったでしょうね・・・。

フライト中の機内でキャビンアテンダントが
会話している光景は私もよく見ますが、まだ
控えめな方かな、とは思いましたね。
時々大笑いしてらっしゃる方もいましたが。。

残念ながら、今は従業員教育にはかって
ほど熱心にしている企業も少なくなって
きつつあるように感じます・・・。
コンビニエンスストアやファミリーレストラン
等でも、話し声が聞こえるような会話をして
いる人をみかけますし・・・。