カワトラのブログ一覧

買取店の話の続きです。

ちょっと長い話になりますので、興味のある方
のみ聴いて頂ければ幸いでございます。

メーカー系買取店に査定に出したものの、やはり
こちらの希望額には開きがあり、どうにも納得
出来なかったので、何とかしなければと思い
初めてインターネットで査定をお願いしました。

日曜の夜に申し込みを行いましたが、すぐに
電話が入り、査定の申し込みが入り日程の
確認などを行いました。
で、問題はここからでして・・・。

丁度、１社のお店との電話でやり取りしてましたが
もう１社から自宅へ電話がありました。
夜９時過ぎに。

事前に申し込みの際に携帯電話の番号を入れて
ましたので、そちらへ電話をお願いしますと書いて
おき、年の為に自宅の番号も入れていたのですが
自宅の電話に9時過ぎに電話を入れて来たのです。
（しかも、30分の間に3度も・・・）

自分の部屋は2階ですが、リビングにある電話は
隣の母親殿の寝室の隣にありますので、出来れば
自宅の電話には控えて携帯電話へ連絡を、とお願い
していたのですが、よりによって・・・（怒）

こちらも早めに電話が切り上がれば良かったのですが
予想外に長引いたので、ようやく電話に出ましたが
ここからのやり取りが大変でした。

私：「電話に出れなかったのは申し訳ありません。
しかし、携帯に電話を頂きたいとお願いした筈ですが」

お店：「お客様の携帯にも電話をしましたが、あいにく
通話中でしたので、自宅へ電話させて頂きました」

私：「通話中であれば、後からかけても良かったのでは？
それに9時過ぎですよ。明日でも良いでしょう？」

お店：「私どもとしましては、一早く連絡を差し上げた方が
良いかと思いまして・・・」

私：「こちらが携帯にと念入りにお願いしましたが・・・
それとも、今から査定されに来るつもりですか？」

店員：「はぁ・・・いや、あの･･･」

もうお話しになりません。
隣は母親殿の寝室があり、既に休んでいますので
自宅への連絡は控えて欲しかったのですが・・・。

後日、その専門店には苦情のメールを送りましたが
謝罪こそあったものの具体的な対策は一切無し。
後日どうなりましたか、とメールを頂きましたが丁寧に
お断りさせて頂きました。

大事なのは査定や金額の話ではありません。
電話する時間を考えて欲しいものです。

その話についても説明を求めましたが、店員曰く
「私どもとしましては夜9時半までがお客様に
電話して良い時間だと解釈しております」と・・・。

買取店は、単に金額が高いから決めるものでは
無く、対応にも十分気を付けたいものです。

これから売却を考えていらっしゃる方も
お気を付けを・・・。

金額は・・・殆ど変わらない提示でした。。

今回、スパシオを手放す際に事前に何社か
買取店を廻ったのですが、その際に各社
それぞれの対応に感じるものがありました。

今回は全国展開している某巨人はDラー時代に
嫌な経験をしてますので、ここは初めから却下。

次期車を購入したお店で査定も行いましたが、
全くお話しにならなので却下。帰りにメーカー系
買取店でも査定をお願いしましたが、店員も僅か
1人しかおらず、他のお客さんの商談中でしたので
30分近く待った末に、ようやく商談。

それから査定を経て10分近く経ってから金額の
提示がありましたが、金額は気持ち程度。
査定の仕組みなども説明頂きましたが、こちらも
かっては一端の営業マンとして活躍していた身
ですので、これ以上の金額の上積みは期待簿
でした・・・。

で、どうにも納得が行かなかったので、次は
初めてインターネットにて査定を行う事に
挑戦しました。

その２で、そのお話しをしたいと思います。
意外な対応が・・・（謎）